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手机千牛打开右上角的小人只有一个分组，没有黑名单分组
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
在手机千牛聊天窗口页面，点击消费者的头像，进入详细资料页面，点击右上角“...” ，可选择“店铺拉黑消费者”或“个人拉黑消费者”，即可完成拉黑动作。若是子账号操作拉黑，需要授权拉黑的权限，当子账号没有权限，拉黑时会提示申请权限，点击提交申请后，主账号可在子账号管理后台，任务审批处操作同意即可 ，或者主账号直接在子账号管理后台授权子账号“子账号添加个人黑名单、子账号添加店铺黑名单”的权限点店铺拉黑消费者：是指拉黑后，整个店铺都拉黑该消费者，消费者无法再和该店铺任何子账号发送消息； 个人拉黑消费者：是指单个账号拉黑消费者，消费者还是可以和其他子账号沟通查看黑名单的步骤： 电脑端千牛：千牛聊天窗口-我的好友-店铺黑名单/个人黑名单 手机千牛：手机千牛首页，消息页面，右上角“好友管理”，店铺黑名单/个人黑名单 中查看https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1631711133838-image.pnghttps://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1631756682060-image.png
清除不了，只能是把他加好友
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店铺拉黑消费者：是指拉黑后，整个店铺都拉黑该消费者，消费者无法再和该店铺任何子账号发送消息； 个人拉黑消费者：是指单个账号拉黑消费者，消费者还是可以和其他子账号沟通
查看黑名单的步骤： 电脑端千牛：千牛聊天窗口-我的好友-店铺黑名单/个人黑名单 手机千牛：手机千牛首页，消息页面，右上角“好友管理”，店铺黑名单/个人黑名单 中查看
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