双十一期间价格标错了，不发货买家投诉会友有什么处罚，工商介入有什么处罚。、？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Aooooo学员

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价格标错，属于咱们失误，如果协商不成的话，就只能发货了，不然介入工商什么的，问题只会越来越棘手。

134****9719学员

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亲您好，不用怕！关于此类问题，工商部门已经有相关法规了。利用平台漏洞薅羊毛属于违法， 利用卖方过错薅羊毛，卖家有权终止订单。（别说你个人了，Apple这样的跨国企业都办过这样的事，即便他起诉都不会赢）。

carriedan学员

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这种情况比较棘手，只要你没有证据证明对方属于恶意下单的，咱们没办法投诉，并且这种情况协商不成，客服介入也会判定咱们输，所以咱们只能发货。
这种情况是不会对咱们做出处罚，最多就是警告，但是对店铺影响不好。

132****0025学员

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一、订单已被投诉赔偿后， 如果您确实没有能力发货的也不用担心再次被投诉的问题 ，你可以告诉消费者您没有办法发货的事实。
二、您收到消费者的工商投诉，若您看到投诉信息页面中：
1、“订单编号”后的“12315”标黄色的投诉，建议您积极配合市场监管部门处理；
2、“订单编号”后的“12315”标红色的投诉，若您无法和消费者协商一致，后续淘宝/天猫工作人员会介入调解，如果淘宝/天猫工作人员依然无法调解成功，则该投诉会反馈回工商（市场监管局），后续将由工商（市场监管局）介入调解。