淘宝卖家求助，淘宝客服催发货该如何正确回答客户呢？
情绪 发布在分类 / 店小蜜
给亲产生了巨大的麻烦，大家值此最真挚的歉疚，如今店面早已日夜奋战解决，能够在24小时内送货，期待亲吻能够原谅大家小商店服务承诺发货时间为两天内送货，依据拍下時间先后送货的，假如你较为急缺产品，这里能够为您备注名称，加急的情况下解决，请您耐心等待哦2、超出服务承诺发货时间碰到这类状况，我们可以跟承担送货的工作人员商谈，问清晰不可以立即发货产地缘故，随后跟消费者属实表明，一般状况下她们也是可以了解的因此 ，网店客服在碰到顾客催送货的情况下，最先要做的便是抚慰顾客的心态，随后告之顾客货品到以后，会第一时间给她传出假如亲能够等候，发货后大家将送上精美礼品/优惠劵，为此表述大家的歉疚B、库存量不足，能够调货由于订单信息太多，库存量不足、商家一手货源要从另一家进货这些缘故导致没有办法在服务承诺時间内送货假如亲能够接纳，发货后大家将送上精美礼品、优惠劵，为此表述大家的歉疚1、未到服务承诺发货时间这类状况相对性较为非常容易解决，由于从正常情况下而言，大家仍未有毁约个人行为实例回应：亲，抱歉，店面由于库存量不正确，造成 产品不足，危害送货这个时候的确是大家的难题，理屈词穷在先，第一时间要积极地联络商家，先致歉，随后明确提出处理对策
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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