xm_小蛮腰 楼主 发布在分类 / 不懂瞎问
小二已操作退款了,我没有发送退货地址没有收到退货,请问怎么处理?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找客服要退货地址
及时把退货地址发给买家
有可能淘宝理赔给买家的
及时发送退货地址，确保地址无误。把对买家退货要求写在退货说明里面，比如指定快递。不能到付，如果买家退货了显示签收你没收到，可以点击拒绝，及时联系买家沟通
打商家客服电话，找小二，或者云客服
先找客服申诉，然后联系买家吧，我好几次都是找买家，说明没有查到物流，要申诉，对方给邮递回来了
找淘宝客服沟通，拒绝退款
在买家申请退货时一定要及时在旺旺上把退货地址发给买家，并提醒买家哪种情况下不支持退换货等。如果买家迟迟不退货你可以选择拒绝退款，申请小二介入。旺旺上给买家的聊天记录是凭据。希望可以帮到你。
现在订单的交易状态是啥样的呢，如果还在退款中可以在退款页面给客户留言退货地址，还可以在旺旺上面给客户留言退货
通过电话或者旺旺 发送地址给买家 叮嘱买家把货物退回 并说明只有卖家收到退货 交易才能完成，不然退款会被收回的 并且影响信用
xm_小蛮腰
发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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在买家申请退货时一定要及时在旺旺上把退货地址发给买家，并提醒买家哪种情况下不支持退换货等。如果买家迟迟不退货你可以选择拒绝退款，申请小二介入。旺旺上给买家的聊天记录是凭据。希望可以帮到你。
现在订单的交易状态是啥样的呢，如果还在退款中可以在退款页面给客户留言退货地址，还可以在旺旺上面给客户留言退货
通过电话或者旺旺 发送地址给买家 叮嘱买家把货物退回 并说明只有卖家收到退货 交易才能完成，不然退款会被收回的 并且影响信用