拼多多商品怎么获得好评？影响因素有哪些？

对拼多多产品来说，肯定是期望好评越多越好，由于这样就能够让产品活动而更好的排名，天然也能够招引更多的流量，并且好评也是影响宝贝转化的重要要素，那么到底应该怎么获得好评呢?

1、进步产品质量：顾客收到产品的质量好坏，是影响顾客点评的主要要素，好的产质量量能让顾客口口相传。

2、产品描绘详细：不仅产品的卖点和优势要要点突出，产品实际存在的缺陷也需求标明告知买家，切勿夸大宣传，这样买家收到产品时才不会由于商家隐瞒有上当受骗的感受。

3、服务态度：客服服务态度热心，耐性，能进步顾客的对产品和店肆的好感度。

4、挑选优质服务的快递：产品从发货到顾客收到的期间，商家跟买家之间的交集会受到快递的影响。

所以挑选的快递在运输、派件以及包裹的保管上服务过关，保证产品完好无损的交到用户手上。

防止呈现虚假发货、物流反常、物流投诉的问题，影响店肆在顾客心中的形象，添加顾客差评的概率。

5、协作处理售后：产品、快递和服务中呈现的问题一定要及时有用的处理，好的售后的形象会给店肆添加口碑。

影响要素有哪些?

1、找到产品拼多多差评多、评分低的本源问题是什么?

将后台产品链接的所有低分点评(1星-3星)全部挑选出来，并了解清楚顾客为什么给低分点评，找到产品的差评的本源问题。

一般有下面几个方面的问题：(1)产品自身质量问题，顾客收到产品，包装未破损，可是产品呈现破损、划痕等质量问题。

(2)物流呈现破损状况，导致收到的产品呈现破损摔坏等质量问题。

(3)产品什物与图片距离太大(巨细、尺寸、颜色、厚度等方面)，与顾客预期距离太远。

(4)店肆客服服务态度差，给顾客造成很差的消费体会。

2、依据产品差评多、评分低本源问题，能够参考以下处理方案进行施行。

近期已有的差评问题：对顾客进行补救措施，主动联络顾客破损补发或许退差价，进步顾客口碑。

针对未来的发货产品处理方案：(1)产品自身质量问题：优化供应链生产状况，进步产品自身的质量水平，只要好的产质量量和合适的价格产品，才干冲刺成一个长时间的爆款链接，走的更久远。

(2)物流问题：能够优化产品的包装质量，或许替换更好服务的快递公司协作。

(3)产品什物距离问题：优化产品链接的图片，挑选参照物来烘托产品什物自身巨细。

(4)店肆客服服务态度：进步客服服务态度，友爱对待每个顾客。

依据不同的问题施行不同的针对处理方案，有必要施行处理本源问题，不然产品评分无法止住下滑趋势。

留意：第一个和第二个问题，都需求在产品主图/详情页加上破损包赔的服务，引导顾客收到产品呈现质量问题时，第一时间联络客服进行售后服务，下降直接差评的概率。

在产品的包装上可提醒顾客收到产品呈现质量问题时，第一时间联络客服进行售后服务。

3、产品好评、评分快速拉动的活动通道处理完产品的本源问题，产品若想快速进步评分参加活动，能够报名好评率高的活动——9.9的5折抢翻天活动。

活动报名链接：https://mms.pinduoduo.com/act/detail?

id=8279报名完结，带上活动ID+产品ID私聊小二催审核。

4、恶意点评问题处理方案恶意差评主要有以下2种状况，使用点评挟制，同行恶意差评。

处理方案：进入【商家管理后台】-【产品管理】-【点评管理】-【全部点评】找到对应的评论，点击告发，并上传好相关凭据。

申述成功后隔天体系会对该点评进行降权处理，产品点评置底，且该条点评不计入评分和dsr数据。

5、置顶的点评是否有用?

答：肯定回答，没有任何作用，体系会过滤掉置顶的点评，这些点评不计入评分和dsr等数据。

商家要重视拼多多产品点评，只要产品点评好了，店肆产品销量才上的去。