淘宝买家要求商家包邮，但发货过去他要退货，邮费怎么办？
fenre12345 发布在分类 / 交易纠纷
有一个新疆客户，强烈要求包邮，而且也算是老顾客了，但是这次他买的都是特别重的东西，没办法只好答应他，给他发了顺丰，邮费花了90多，可是发过去后他又不喜欢退回来，虽说退回运费我...这个情况可以问买家邮费吗？
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fenre12345 发布在分类 / 交易纠纷
有一个新疆客户，强烈要求包邮，而且也算是老顾客了，但是这次他买的都是特别重的东西，没办法只好答应他，给他发了顺丰，邮费花了90多，可是发过去后他又不喜欢退回来，虽说退回运费我...这个情况可以问买家邮费吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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要不回来了，淘宝规则包邮商品退回发货运费需要卖家自己承担，你下次再有这种情况需要提前和顾客说好如果发生无理由退换货要顾客自己承担来回运费，提前讲好是可以让顾客承担寄出运费的、。
你可以设置偏远地区，运费客户自理
看你是不是7天无理由包邮了？如果你是7天无理由包邮，那么运费是卖家出的，如果是7天无理由不包邮，不是质量问题，买家个人原因的是买家承担！
这种情况只能吃哑巴亏了吧，因为是你答应他包邮的，关键当时没说如果不满意退回的话邮费他出。现在的买家，千奇百怪的都有，你跟他要邮费不仅可能会损失一个老客户他还会差评差评差评，满世界宣布他多委屈你多不讲理说话不算话怎样怎样！
运费险可以退一点点
偏远地区设置，邮费呀，，在运费模板里面
超过首重的商品最好不要6区包邮，问题很多，不光是买家的问题，有时候快递那边容易导致出现快件异常。你这样的情况只能自认倒霉，谁让你答应人家包哟，而且还是90块钱的邮费发顺丰。就当买个教训吧
你之前就要说清楚，如果是质量问题你包退换，且承担来回运费，如果只是不喜欢的话就需要买家来承担来回的运费。你这样无论如何退换就承担运费的话，同行业的来搞你，你不用一个星期肯定就关店了的。现在这个情况，既然是老客户你就只能电话讲明自己的难处，给他补点钱，看看能不能不退回，然后成交一单，把损失降到最低了
所以说吗现在为了一点点生意包邮的吃亏的永远是卖家
一个教训才90块真的不贵
看你怎么跟卖家沟通吧，不过这种情况最好不要包邮哦
可以找买家协商，协商不成，只能你自己亏了
拒签发出运费可以要求客户出，但是客户签收了然后不想要了 客户只需要出个退回运费
答应了包邮，退货发出的运费，就是卖家承担了
我们这种地方 一律不发货 鸟不拉屎的地方 不赚他们钱
这个包邮是你自己同意的，淘宝规则是7天15天无理由退货 包邮商品由卖家承担。买家无需自责或者承担来回运费！我虽然也不同意这种规则，但是淘宝规则是这样订的，要想解决这个问题，要么买之前就不包邮，开网店别人退就是亏的，这点必须考虑到。买家无理由卖家就必须亏，没办法啊！只有一个抬高价格卖贵一点 利润多一点，这就是淘宝规则中的解决办法！希望规则可以灵活设置价格，我们下线就不一样，整箱整箱 发货运到付，退货过来 货运到付，做的款到银行后发货 这样价格做到最低
买家不出邮费就只能自己承担
我们一般发小邮包
这种情况只能买家吃亏，设置个运费险吧 如果不喜欢退回来遇到很奇葩的买家 或者出现质量问题 很倒霉的 来回都你承担
你可以在退货的时候说明，邮费要给他扣除来在退款
可以买运费险
新疆西藏不包邮，老顾客也不行。你不把对方退货计算在内就只能自己赔了
之前遇到过这样的，坐标东南，运费也是超贵，所以直接设置了新西内不包邮了，太多以不喜欢理由退货的，而且退货运费还要你出的，不出就是一个差评，所以索性不包邮了。
新疆西藏等偏远地区，最好让买家自己出运费，如果是你是包邮的那肯定要不回来
不可以吧 当初就不该答应包邮
尽量不发西藏 新疆
应该要不回。客户有sd
新疆都敢发顺丰，说明你的产品利润不低，不然你也不会发顺丰。还是算了吧，就当买一个教训，新疆这些地区要包邮也不要包顺丰可以包其它快递，普通快递的话亏个运费也不会那么多。买家要发顺丰的话让他补运费，退货的时候运费可以不退，这样就不会出现你这种情况了！
这种情况不能问买家要寄出的邮费了，因为当时购买的时候他和协商你答应了他的才发货的。其实以后你要避免和考虑到这种情况。该有原则的话就有原则。新疆毕竟真的很远。或是在答应发顺丰的同时，就协商好万一退货不要。需要他承担寄出的运费你才能扣款。你没有做提醒和协商，你是没有立场要求扣运费的。
老客户了，应该好沟通，不管什么宝贝都不可能每个人都喜欢，咱必须做到以防万一，包邮宝贝更得慎重，要回运费是不可能，因为人客户没得到你任何产品，既然是老客户。只能是偶尔唠唠，让他知道你生意不是那么好做，慢慢的让他觉得对你有愧欠，他能做到的也就是下次需要，再找你买而已。
以后留个小心眼咯，吃一堑长一智
最好不要卖，不是对部分地区歧视，只是真的伤不起啊，经验告诉你
不可以，你已经答应买家包邮了，所以只能是你自己承担
一般偏远山区都是不包邮的
如果是您明确答应包邮的话，这个钱你就是自己出了，退货的邮费是他自己承担
设置偏远地区不包邮 我都这样设置的
貌似不行，因为有记录是你答应包邮的，如果是我，我肯定不会答应。
淘宝有运费险的 不过包邮的就没办法了 淘宝应该弄一个包邮保险的
包邮商品，要考虑到运费成本问题，一般只是包普通快递，如要求要包顺丰快递，就要做好退换货损失邮费的思想准备，因为淘宝只要是包邮商品，退货运费就是由商家承担的，那怕就是商家包了一架飞机送货过去，按淘宝规则来说，买家也不需要为商家付运费，如果自认为有风险，可以与买家沟通，只包一般快递，或者商量发顺丰到付。这样子减少风险！
你如果答应了他包邮，那么这个邮费就没办法要，客户不喜欢，淘宝也不支持；我们虽然也是不得不全国包邮，但是都会通知客户偏远地区发邮政，如果想发快递就补个差价，可以减少点损失；像你说的这种情况，是客户非要顺丰包邮的，那么必须告诉他为什么不能，他应该也能谅解
做生意就是这样...这个只能你自己出..你站在顾客角度考虑，人家他不也亏了90吗，而且他是有主动权的.我以前见过一个人，买了一件衣服，不喜欢，然后又不愿意出邮费，就把那件衣服剪破，然后申请退款的时候选择质量问题...只能当做经验吧，开个店麻烦事会有的，关键要知道怎么去处理，以后怎么去避免，，那你现在就可以考虑弄个运费险..
官方渠道肯定要不回来可以找客户谈谈动之以情晓之以理不要直接跟他说要运费就唠唠家常，说说自己的难处口才要好，即使退不回运费，也要让买家觉得欠你一个人情以后多照顾照顾你的生意。