jhz_15206371312 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户退货的地址不是我给的地址，货物我迟迟没收到，可是客户一直申请退款，我跟客户说了地址不是我给的，所以我收不到货，可是客户就是一直申请退款，我该怎么做呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以申请淘宝小二介入，或者直接拒绝。
申请小二介入
不是你给的地址 申请淘宝介入就可以的
亲 您可以申请小二介入哦
什么都不做
先确认后台是不是这个地址没改过来 要是是的话 那就拒收申请 申请小二介入 如果东西不是特别贵 那就算了
让客户联系快递改地址
没经历过，不过我想我还是不会退他的，旺旺里都有聊天记录的，也不怕他投诉。当然，如果不贵又不想麻烦，那就算了，就当送要饭的了
不退
拒绝退款，跟买家联系，不行就是申请小二介入
先相互协商，解决不了在申请小二介入
叫客户提供单号，拒绝退款，不行就申请，看客户肯定介入小二，给物流截图就没事的
在后台核实自己的退货地址 发现客户申请退款退货 最好再把自己的收货地址旺旺发过去 友好协商
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