拼多多回复率具体低于多少会被降权？是怎样的一个标准？
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拼多多平台上也有很多人会关注店铺的回复率，因为这样也可以提高店铺的回复率，提高店铺的评分，增加店铺的权重。但是有些店的回复率真的太低了。多低才会降级？当天咨询人数超过100人，有效回复率低于50%的，处罚1000元。(计算罚款前咨询了100多人)。客服:有效回复率要≥50%，否则无法报名任何活动。达不到50%的标准，且当日咨询人数在100人以上的，罚款1000元；如果回复率低于同行，则全店商品降级，二级处罚；客服不允许辱骂买家，否则全店强制下架3天。目前，拼多多客服的响应速度分为五分钟、十五分钟、一小时。回复率决定了卖家能否参与平台活动。1.客服5分钟响应率是指最近3天内5分钟内的响应指数；2.客服15分钟响应率是指最近3天内15分钟内的响应指数；3.客服1小时响应率是指最近3天1小时内的响应指标；比如报名参加活动前，连续三天客服回复率高于60%。新品推荐，报名参加活动前，连续3天客服回复率要高于55%。喜欢购物频道。报名参加活动前，连续三天客服回复率高于60%。品多多目前基本采用5分钟回复率标准参与活动，回复率考核周期为三天。如果考核不合格，品多多平台店铺将被限制三天参加活动，之后卖家只有连续三天回复率达标才有资格参加活动。
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拼多多回复率具体低于多少会被降权？是怎样的一个标准？ 客服回复：有效回复率需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。