淘宝买家恶意用虚假地址下单造成无法发货，过时就投诉，怎么办？
平生钟爱 发布在分类 / 恶意问题
首先他尝试性问客服在吗？在吗？不在就下单下单后要求该改地址，直到时效过了并没有给出新地址联系下单电话，有的打通后说没有下单，有的甚至是空号过时效立刻投诉，并申请退款投诉成功扣除订单款百分之30的违约金封顶500（恶意订单基本都达到了封顶金额）是在同一时间段批量出现的投诉闺蜜投诉和有的申诉并没有得到支持该怎么办？后来我们有打电话给天猫客服，客服给我们一个申诉链接，填写，我们上传了聊天记录和通话录音，并没有支持我们的申诉
>
推荐阅读：
23 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
发货前，一定要看下买家的信誉度，低于95%最好不要发货，拒绝！宁可错也值得！
找人工客服申诉看看。
先发货再改地址
联系淘宝小二解决。
在发货时效内旺旺留言要求给于新地址，特别最后发货时效前，旺旺直接说明电话无人接听或者空号，然后再留言按照订单地址发货了，这些都可以成为举证证据，买家到时拒签就返回，买家申请退款就要求扣除发货运费，除包邮产品
这样恶劣的人要以其人之道还其彼身，你虚假发货，他收不到货钱要出去自然会申请退款。
确定恶意的就打热线电话找小二说明情况吧，记得在规定的发货时效内有给客户留言
要在旺旺里留下地址确认信息，无论对方是否在线，如无新地址，告知她在什么时间段前修改或取消订单。如未取消订单超出时间段将按原地址发货，并在旺旺里声明是否电话联系客户及反馈信息。如因客户原因产生费用，将有客户承担。
没遇到这种事，打淘宝商家热线和小二说下情况呢，下次遇到这样的，不发更改地址到时间正常接发货，快递到了地址不对或空号快递自然退回来。把这些帐号名加黑名单里，别的商家看到会注意。
先发货。闪电打单，，要改。半小时内过期，仓库自动发货。
找阿里巴巴客户
保留证据，小二投诉
抱歉！我不知道！问小二吧！
直接找小二介入吧
我觉得这种情况打电话比较好，总觉得网上投诉没用
这个有点恶劣，没有遇到过。
这个没遇到过，可以问小二试试
遇到这个情况向阿里巴巴客服人员解决，直接打阿里巴巴电话解决问题。
下单之后判断是否虚假地址，如果是，那么发个空包随便放点什么，如果真实卖家收到货就说发错货，如果没人收货自己会拒签收回。
有疑问先找小蜜备注 部分功能可以找万象提醒 提问
亲，您好！建议亲保留各方面证据，并向淘宝小二沟通联系，将事实一一反馈给小二，相信小二会给亲一个好的判决哦，祝亲顺利！