151****2639 楼主发布在分类 / 店小蜜
如题~1、添加的图片由于太大，很多只用于商品属性介绍，有没有适合的其他场景？（互动场景除外）2、图片动图和静图的状态，分别怎么去运用比较好？
推荐阅读：
淘宝买家退货没有物流信息怎么办？淘宝退货商品停滞怎么办？
淘宝标题优化教程，淘宝标题的优化技巧是什么？
淘宝香港运费纠纷怎么解决？淘宝非大陆地区交易纠纷如何处理？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退换货手淘步骤图优惠券领取方法商品使用说明再就是顾客发送一张图片 我们家店小蜜除了会告诉顾客店小蜜还小看不懂图片还会发一个很大的熊猫人尴尬的图片（这个是触发最多的 hhh）
命中频率高的场景中，训练师视情况更新图片，表情包
区别对比类 或者语言描述太过反复冗长的问题建议用图片回复 清楚明了 对比性更强图片的话更喜欢动图 在互动场景 其他场景除了必要的基本不用 毕竟图片在手机端是很占版面说我
你好， 我服饰类，建议场景有：退换货流程，领取优惠券（购物津贴）方法，等一些场景很好用，还有一些要用很多字表达同时买家还不想看的时候，用图片表达效果也很好，
啦啦啦啦啦，我是沙发喔，我说的答案你也知道，但是我也要说啦啦啦啦啦，个人觉得可以放在单品场景，个人觉得聊天互动哪里不宜多放，会适得其反，自己觉得可以放就放，觉得可以不放就不放，啦啦啦啦啦
在服饰类 ，可能会放一些常用日常操作 或者是一些腰带的绑法 衣服的穿法把 其他的类目 其他 大佬回复一下
我是服饰类，可以在退换货流程、领取/查看优惠券（购物券）添加动图，活动进行中可使用倒计时，促单、聊天互动场景下等可使用静图或是动图
1.可以在发送一个宝贝链接的地方针对店铺内的爆款添加图片配合介绍话术，更好的为客户介绍；2.在有包装的情况下可以配合包装图片让客户了解包装的样子
静态图片的使用都在给买家难以解释的一些问题上，例如：活动的攻略，换货如何自己操作，以及买家差价的申请都可以使用图片的形式，引导更为直接。动态图片我们一般都是用在跟买家的互动服务上，这样显得比较俏皮活泼。PS：静态图片设置好之后最好是用手机测试一下排版情况，如果不合适再继续优化。
1.可以在发送一个宝贝链接的地方针对店铺内的爆款添加图片配合介绍话术，更好的为客户介绍；2.在送赠品的时候可以设置好之后加入赠品图案，这样客户就不用再问赠品是什么样子的；3.在有新老包装的情况下可以配合着图片让客户了解新老包装的样子；
举个栗子：在我们这边的话出现的拆分单比较多，有些顾客有时候不注意看拆分的包裹有多少个，图片就起到辅助和引导的作用了。分情况来定的，活动有活动的大促推荐图片，有时候也可以用表情包啥的作为日常。
对活动解释，对赠品解释，对热销商品宣传，都可以考虑以图文结合的方式来做买家对服务不满的情况下，建议是不要发图，占空间，买家看不到转人工的提示，且动图会让人心情更差，建议纯文字安抚买家其他互动聊天类的，尤其是促成交易类的，适当地发图可以调节氛围动图类的一般是用在引导上的，比如买家不会申请换货，做一个gif图给人家看怎么操作之类的
151****2639 发布在分类 / 店小蜜
151****2639 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退换货手淘步骤图优惠券领取方法商品使用说明再就是顾客发送一张图片 我们家店小蜜除了会告诉顾客店小蜜还小看不懂图片还会发一个很大的熊猫人尴尬的图片（这个是触发最多的 hhh）
命中频率高的场景中，训练师视情况更新图片，表情包
区别对比类 或者语言描述太过反复冗长的问题建议用图片回复 清楚明了 对比性更强图片的话更喜欢动图 在互动场景 其他场景除了必要的基本不用 毕竟图片在手机端是很占版面说我
你好， 我服饰类，建议场景有：退换货流程，领取优惠券（购物津贴）方法，等一些场景很好用，还有一些要用很多字表达同时买家还不想看的时候，用图片表达效果也很好，
啦啦啦啦啦，我是沙发喔，我说的答案你也知道，但是我也要说啦啦啦啦啦，个人觉得可以放在单品场景，个人觉得聊天互动哪里不宜多放，会适得其反，自己觉得可以放就放，觉得可以不放就不放，啦啦啦啦啦
在服饰类 ，可能会放一些常用日常操作 或者是一些腰带的绑法 衣服的穿法把 其他的类目 其他 大佬回复一下
我是服饰类，可以在退换货流程、领取/查看优惠券（购物券）添加动图，活动进行中可使用倒计时，促单、聊天互动场景下等可使用静图或是动图
1.可以在发送一个宝贝链接的地方针对店铺内的爆款添加图片配合介绍话术，更好的为客户介绍；2.在有包装的情况下可以配合包装图片让客户了解包装的样子
静态图片的使用都在给买家难以解释的一些问题上，例如：活动的攻略，换货如何自己操作，以及买家差价的申请都可以使用图片的形式，引导更为直接。动态图片我们一般都是用在跟买家的互动服务上，这样显得比较俏皮活泼。PS：静态图片设置好之后最好是用手机测试一下排版情况，如果不合适再继续优化。
1.可以在发送一个宝贝链接的地方针对店铺内的爆款添加图片配合介绍话术，更好的为客户介绍；2.在送赠品的时候可以设置好之后加入赠品图案，这样客户就不用再问赠品是什么样子的；3.在有新老包装的情况下可以配合着图片让客户了解新老包装的样子；
举个栗子：在我们这边的话出现的拆分单比较多，有些顾客有时候不注意看拆分的包裹有多少个，图片就起到辅助和引导的作用了。分情况来定的，活动有活动的大促推荐图片，有时候也可以用表情包啥的作为日常。
对活动解释，对赠品解释，对热销商品宣传，都可以考虑以图文结合的方式来做买家对服务不满的情况下，建议是不要发图，占空间，买家看不到转人工的提示，且动图会让人心情更差，建议纯文字安抚买家其他互动聊天类的，尤其是促成交易类的，适当地发图可以调节氛围动图类的一般是用在引导上的，比如买家不会申请换货，做一个gif图给人家看怎么操作之类的