淘宝新卖家，碰到一个网络诈骗犯，该怎么处理呢？
郴州钓者 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，我是新卖家，店铺里有一款衣服在上架的时候不小心选择了...然后我在淘宝上投诉买家，淘宝的处理是投诉不成立，我就很奇怪，公安部门和律师都说这是明显的网络诈骗，但淘宝方面的工作人员怎么就看不出来呢
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郴州钓者 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，我是新卖家，店铺里有一款衣服在上架的时候不小心选择了...然后我在淘宝上投诉买家，淘宝的处理是投诉不成立，我就很奇怪，公安部门和律师都说这是明显的网络诈骗，但淘宝方面的工作人员怎么就看不出来呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
截图真实的话，淘宝应该不会支持买家的。我以前也碰到过类似的坏人，后来我发了发货的视频给淘宝，证据确凿，然后买家申诉不成功。
第一、如果你是直接在支付宝中转的钱，那么在支付宝中，都有提示，你将钱转给任何账户，是无法退回的，请务必自己确认好，是否真的要给对方钱。如果你已经将钱打入对方支付宝了，那么支付宝做为一个平台，是没有权力将钱再转给你的，除非你到公安局报警，公安处理完，法院下了判决书，说这是一起诈骗，对方应该退给你多少多少钱，然后通知支付宝，支付宝才可以按法院的判决执行书什么的将钱转给你。支付宝没有权力直接退钱给你。 再说第二点，在淘宝交易正常操作中，你是否拒绝退款了？如果没有拒绝过，钱已经打入对方账户了，那么你怎么投诉也没用了。因为无论是主动通过，还是默认自动，一旦同意了对方的退款申请，就表示你同意对方的要求了。这和你的宝贝是否正常，对方行为如何无关。因为淘宝开店之前，都有提示，要先学习淘宝规则和操作，也有各种防骗提醒。 所以，无论你是几心，只要开起来店铺，开始交易了，就默认为，你是知道标准流程和各种规则的。现在，如果你已经同意了交易中的 退款申请，那么，还可以找小二单独申请改判退款，阿里小二只有这个权力。 按你的情况，这个单项的成功率还是挺高的。不过，问题在于，对方如果是专业骗子，还是个新号，那么，即使小二判定对方应该将退款还给你，但对方怕是早就将钱全都提现了，你还是拿不回来钱的。唉。 科普时间又到了：新手卖家需要知道的交易过程： 交易流程： 1、买家下订单， 2、买家支付， 3、卖家收到系统通知，可在以后台看到已支付的待发货订单 4、卖家打好包裹，并寄出包裹，同时，在后台发货，发货时需要上传快递单号 5、包裹邮寄到达买家手中。买家签收。此时，卖家可以在后台查看订单的物流信息，能够显示出来已签收。 6、如果宝贝一切正常，不需要退、换货什么的，少量买家会主动到淘宝里，手动确认收货。大部分买家会放任不管，等到系统自动确认收货。通常是10天整。春节、双11、12时间会变长。 注意，邮费模板里，是可以选择平邮、快递、EMS邮费设置的。如果你设置的时候选择了平邮，那么，买家下订单时也选择了平邮，正常的自动确认收货的时间就是15天了。 7、无论是买家主动，还是系统自动，只有在确认收货之后（不是签收），卖家才会在支付宝中收到货款。 注意1、如果宝贝是公益宝贝，那么，你收到的钱，是扣掉公益金之后的。 注意2、如果你开通了账期保护，确认收货之后，还得再等，据说要等15天。 标准退货流程： 在同意退货之前，应该要求买家拍照证明确实是质量问题。如果你没要拍照检视，那么，至少在收货的时候，要当着快递的面开箱查看，如果是买家的问题，可以立刻退回。记得在退回之前，拍下整个开箱过程，并拒绝退款。如果检视后，没有问题，就可以上淘宝点同意退款了。 以上，这才是标准流程。也是最能保证你自己的利益的流程。要记住啊。以后要按流程操作。 我只能说，以后的社会，会渐渐进入由规则，而不是主观想法管理的样子了。在哪里，都有规则，建议亲，先花时间好好学习淘宝规则，再继续经营。或者，不想再继续经营了，那么，在网络之外，如果你只是一个打工者，也不必再做太多改变，但是你还是打算做点生意什么的，还是需要花时间好好学习经营相关的法规，最基本的知识一定要懂。 比如，不可以使用极限词，这是广告法的规定，违规之后的罚款是很高的。祝你好运。还有，保持学习的新习惯吧。无论在哪里，现在的规则越来越多了，而且由电脑管理的也越来越多。电子管理，可是机械执行，不会管你知不知道，只看你是否合规则。 另外，骗子这种生物，从古到今，一直存在。希望以后规则管理能够让这些行为消失，但是在那个完美的世界到来之前，还是得咱们自己多学习多观察，尽量做好自我保护。
截图真实的话，在淘宝上申诉 是可以通过的！可以问小二！
你不会给过了钱了吧？如果给过了，就等着再次被敲吧。如果他要获得淘宝支持三倍赔偿，要提供证据，这证据要向工商局投诉的，由工商出面向淘宝加压才行。这时间上就漫长了。但淘宝会要求你出示品牌授权书，如果没有授权书，一般会支持买家，让你付退换货运费。担心怎么处理的话，别问工商，问淘宝客服就好了，直接打电话。不建议给。让他投诉去。新卖家，淘宝还是支持的。最多退货退款，新店，没信誉，关掉也能重开，你怕什么？