京东商品质量指数都是什么？由哪些指标构成？

商品质量指数:指消费者评论、退换货修理、顾客投诉等多维度反馈数据。

，并结合政府抽检、JD.COM内部抽检、认证、检测等信息，构建大数据模型，给出JD.COM平台商品的质量评分和排名，可用于判断商品质量的综合表现。

商品将根据商品质量指数分为AA、A、B、C、D五个等级。

本规则适用于在JD.COM开放平台上运营的实物商品，但服务类和虚拟类商品除外。

标准AA级:指处于行业头部的商品质量性能；A级:指JD.COM开放平台上销售的同类产品质量指标的行业平均值；B级:指JD.COM开放平台同类产品质量指标的行业平均值；C级:指JD.COM开放平台上同类产品质量指标的行业平均水平，平台将根据具体情况对产品进行抽检或限制产品参与营销活动。

D级:指产品质量性能位于JD.COM开放平台上销售的同类产品质量指标行业平均水平的尾部。

平台会根据具体情况对产品进行抽检，限制参与营销活动，或者不予认证，放心购买。

商品质量指数的构成:1。

指标的构成。

商品质量指数由基本指数因子、加分项和减分项组成。

基本指标因素:包括消费者质量反馈率、产品符合度、产品好评度、综合计算得分。

加分:是指如果商家上传了JD.COM质量优化项目认可的商品认证证书或检测报告，并且得到平台认可，商品质量指标会有一定程度的加分。

JD.COM采用高级别自愿认证资格。

分项减分:是指如果商品质量通过JD.COM内部抽检不合格，或者监管部门公布的商品质量不合格，被平台发现，或者消费者因为商品质量问题向监管部门投诉，相应商品的质量分数会被减分。

2.指标详解(1)消费者质量反馈率:指在过去30天内，已投入或完成的订单行中，存在产品质量问题的订单行所占的比例。

数据来源包括:客户投诉、评论、售后退修、售后咨询。

①:订单行是指购买商品的人数。

(2)商品符合性:指在商品质量指标考核周期内，消费者收到商品后，结合商家页面的详细描述，对商品符合性所作出的评分。

(3)商品好评:指在商品质量指数评价周期内，消费者对商品做出的好评。

(4)优质认证:商品认证受理范围包括CQC认证、标准快递、绿色食品、欧盟有机、美国有机、中华老字号、MSC海鲜捕捞认证、ASC渔场认证、BAP认证、食品安全体系认证(GFSI)、三通产品、地理标志产品。

(5)高标准检验:指商品符合JD.COM平台“品质优化”的质量标准，如JD.COM读写台灯产品标准。

(6)政府抽检不合格:指监管部门公布的产品质量不合格，平台打击。

(7)JD内部抽检不合格。

COM:指货物在JD.COM内部抽样检验，判定为不合格。

(8)产品质量监督投诉:指监督部门反馈，消费者投诉产品有质量问题。