183****8898 楼主发布在分类 / 店铺管理
店铺有一款宝贝成交2笔，因为前几天一个不太好的评价，最近访客特别多，就是没有成交，怎么办？
推荐阅读：
怎么注销淘宝店铺，个人淘宝怎么升级为企业淘宝店？
淘宝店铺是否降权在哪里查询？隐形降权和什么有关？
淘宝店同行天天叫刷手来店里拍单，常常付款了退款，怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
差评影响还是比较大，容易左右别人下单思想，建议跟买家沟通一下，看能不能修改好评，给一定的补偿
您好！根据您店铺症状给出以下回答： 导购解决方法、客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可为了达成协议可在原报价的基础上有所下调、客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算当然这类客户不会直接说自己没钱 你要学会自己判断有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品（可以先收少量预付款）、根本就不想买你的产品或者已经有了同类产品这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品对这类客户是不是就放弃不跟了呢？ 实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感最好的做法是和他真心实意的做朋友周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的
那个评价如果是中差评可以联系买家删除天内都可以删的如果是好评，让他追加下如果买家不配合就做好评价回复打消其他访客的顾虑
亲 你好首先咱们要知道咱们的访客都是那些渠道进店的，然后才是可以分析转化低原因，刚才我也看了你的那个评论，确实也是比较客观的 所以对咱们的产品影响也是会比较大 的所以咱们现在需要做就是可以自己做些好的评论来帮你恢复顾客对咱们产品的信心 ，从而达到提升转化的效果
你好，转化率是和销量、评价有很大关联的，如果说你销量又低然后还有差评的话是很难有成交的，你需要把宝贝的基础销量、评价、买家秀、收藏、加购等等做好才行
您好，亲亲，根据您的问题，给到以下建议： 客户服务很重要：现在很多买家还是会习惯性的在购买之前先咨询一下客服，客服的响应速度、服务态度等都会直接影响到你的评分首先我们要提高客服响应速度，可以将店铺常见问题（如包邮门槛、发货时间、产品常见问题等）写成自动回复，当客户来咨询就能看到，既能减少客户等待回复时间，也能减轻客服工作量；给予客服一些优惠权限 当遇到比较难缠的客户时可以适当给予优惠，促进转化. 能开通的服务都开通：不管是+无理由退换货，还是赠送退货运费险、花呗支付，家具或电器等大件商品送货上门安装等，只要是符合条件的，你通通都开通，并且要体现在宝贝详情页中；物流服务要跟上：买家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，这时物流就很重要选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息（发送通知短信的方式），赢得客户好感
题主你好，这个评价影响挺大的，这个时候需要自己适当做一些评价晒图来吸引客户的目光因为宝贝就只有一个评价在那里，所以特别显眼
183****8898 发布在分类 / 店铺管理
183****8898 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
差评影响还是比较大，容易左右别人下单思想，建议跟买家沟通一下，看能不能修改好评，给一定的补偿
您好！根据您店铺症状给出以下回答： 导购解决方法、客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可为了达成协议可在原报价的基础上有所下调、客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算当然这类客户不会直接说自己没钱 你要学会自己判断有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品（可以先收少量预付款）、根本就不想买你的产品或者已经有了同类产品这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品对这类客户是不是就放弃不跟了呢？ 实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感最好的做法是和他真心实意的做朋友周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的
那个评价如果是中差评可以联系买家删除天内都可以删的如果是好评，让他追加下如果买家不配合就做好评价回复打消其他访客的顾虑
亲 你好首先咱们要知道咱们的访客都是那些渠道进店的，然后才是可以分析转化低原因，刚才我也看了你的那个评论，确实也是比较客观的 所以对咱们的产品影响也是会比较大 的所以咱们现在需要做就是可以自己做些好的评论来帮你恢复顾客对咱们产品的信心 ，从而达到提升转化的效果
你好，转化率是和销量、评价有很大关联的，如果说你销量又低然后还有差评的话是很难有成交的，你需要把宝贝的基础销量、评价、买家秀、收藏、加购等等做好才行
您好，亲亲，根据您的问题，给到以下建议： 客户服务很重要：现在很多买家还是会习惯性的在购买之前先咨询一下客服，客服的响应速度、服务态度等都会直接影响到你的评分首先我们要提高客服响应速度，可以将店铺常见问题（如包邮门槛、发货时间、产品常见问题等）写成自动回复，当客户来咨询就能看到，既能减少客户等待回复时间，也能减轻客服工作量；给予客服一些优惠权限 当遇到比较难缠的客户时可以适当给予优惠，促进转化. 能开通的服务都开通：不管是+无理由退换货，还是赠送退货运费险、花呗支付，家具或电器等大件商品送货上门安装等，只要是符合条件的，你通通都开通，并且要体现在宝贝详情页中；物流服务要跟上：买家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，这时物流就很重要选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息（发送通知短信的方式），赢得客户好感
题主你好，这个评价影响挺大的，这个时候需要自己适当做一些评价晒图来吸引客户的目光因为宝贝就只有一个评价在那里，所以特别显眼