沙笔涂03 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个宝贝是12元的,另一个是69元的,两个宝贝都已经签收了。12元的买家收到69元的买家的货,69元买家却收12元买家的货,打电话给12元的买家打了几次都不接,旺旺也不回复,这样怎么办呢?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
联系买家,拒收,在重新发
如果物流运输途中的话只能货到后联系买家拒收,然后再重发了
给快递打电话
直接联系快递,让快递不要派送
联系签收网点业务员重新上门取件吧。
还没有签收联系网点退回,重新给客人发货,已经签收的,看下客人拿走了没,还没有拿走方法同上,联系当地快递退回来,越快越好,客人已经签收的,看下产品如果贵重的联系下客人帮忙把货包好退回来,或交给网点的快递员退回来,运费你来承担,到时补发另外送个赠品给她。【这个如果是快递贴错了,可以让你这边的快递联系 客人的快递帮忙处理下】,如果不是很贵重,客人又不承认那只能送给她了。因为地址就是她的地址,签收的件很难追回来。
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