淘宝买家退货数量不对,怎么处理?

uqobta58 楼主发布在分类 / 交易纠纷

买家在商家店铺购买10袋食品,收到货于食品发霉为由,商家补发了2袋。后来继续说全部都发霉,商家让买家退货回来,但是商家只收到3袋的货,拒收了。买家直接申请淘宝客服介入,商家除了同意退款和拒绝申请,没有另外的入口可以提供证据。 到最后淘宝会怎么判?(买家提供的证据是普通的聊天记录和快递单号)
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淘宝客服淘宝客
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

电子商务,亏坏人的钱,挣好人的钱。认了吧,本身定价格,就要把损耗放进去的。现在客人退货回来,没有几个是不影响二次销售的

    这种情况,大概率是买家故意的。商家既然是拒收,就是没有签收。但是如果先签收了快递包裹,然后发现数量不对而拒收的,需要快递公司提供盖红章的书面证明,提交给淘宝小二处理。拒绝买家,然后提交证据给小二。

      别提了,只能忍,没办法淘宝只会支持客户,我都遇到几次这样的事了!现在小卖家不容易啊!淘宝两头吃,小卖家无处申冤!无人管的,一旦较劲,要么损失钱,要么处罚店铺,没有理由,客户多牛啊!

        拒绝退货,说明原由

          难道客户说发霉就发霉么,没有图片在哪里??再说你们发货不会验货么,如果理由是拒收,那怎么还有快递单??

            退几件货,就退几件的钱

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