haixianglao 楼主发布在分类 / 店铺管理
我们这边都是低价位鞋子，有的金冠店铺 还是可以保持46以上的动态，不知道怎么保持的，因为低价位动态更难保持
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，因为买家打分之后是无法修改的，所以我们需要在买家自己给你打分之前，尽可能引导他们，让他们都给你打五星，我有两点建议可以尽可能的让买家都给你五星好评第一，产品的质量，客服的服务和物流速度，这才是最关键的，其中物流速度需要特别关注，如果你的产品非常优秀，但是物流延迟发货或者选择了一个较慢的快递，这样买家的购物体验是十分不满意的就会导致虽然产品服务很好，但是物流原因让买家都给你打了分或者给你好评也只打了分 第二，用一些礼品或者红包的方式让买家给你打分、买家下单后就发旺旺消息，大致可以这么说：亲，现在我们在征集买家秀活动，有红包可以发送的，如果你收到货有空的话，可以拍几张买家秀的喔，另外小时内确认收货的，红包可以翻倍哈这样会有买家乐意参加，而且参加的都是会给你五星好评，这是潜意识自发的、你也可以把这个征集买家秀活动放在详情页里面，让买家能看到、也可以放一下售后卡片，就按照第一条的思路来制作，今年月份开始收货时间越短，对宝贝的权重越高、在包裹中放感谢信和小礼物，礼物赠品一定要有价值，不然只会降低顾客对你产品和店铺的印象、电话和短信都是可以去尝试让买家给你五星好评的
卖出去的数量大，一般给差评的还是很少的，然后就是发货的时候有好评返现卡，先不管你反不反有好评卡人家肯定先好评在找你，到时反还是不反就是你的事情了
有专门的人维护评价，打电话，旺旺，天天盯着，催买家给好评的
做好评维护，方法很多种，此说说买家秀征集活动，赠小礼物给买家惊喜，评论有奖，打电话慰问客户，等等方法很多，看你怎么运用了
首先商品质量问题，低价位的商品，起码要过的去，质量也要过得去，谁都不愿意花钱买个有质量问题的把客户集中反应的一些问题想办法处理，如果客户反馈比较差的产品建议下架，换别的款式做 遇到了售后问题积极的解决，有效的避免差评低分提升评分的方法：.送小礼物赠品，买家收到货看到赠品惊喜会获得比较好的评价.五星好评有礼红包，刮刮乐之类的，提升评分和好评.设置短信工具，买家收到货之后用短信软件提醒买家好评有礼
你好，想要提升，我们可以从以下方面进行优化： . 产品为本，产品质量一定要把关，不要胡乱承诺，尽量与事实描述相符，不然的话做以下方面优化也是白费！ 有旺旺聊天，在下单核对地址时，我们可以引导顾客加，可赠送礼物或者优惠券的形式来进行引导，一来方便维护老顾客，二来加了之后很少会打中差评！ . 发货时我们要给顾客意外之喜，比如三只松鼠买坚果还送启开器，垃圾袋，湿纸巾，还有封口器，这些东西虽然不值钱，但是足以看出店主的用心和细节把握的恰到好处！ . 售后卡要放的有技巧，可以做成刮刮乐的形式，比如：一等奖：元 二等奖：元…然后根据自己的预算来设置刮开后的奖项，如果预算多的话可以设置收货后小时内兑换奖金翻倍等！. 快递方面建议最好与多家合作，这样即使家快递出现了意外，其他的没事也不会导致瞬间掉了！ 可以购买短信来提示跟踪物流信息，让买家第一时间了解快递的动态，这也是买家想知道的！．产品包装方面 可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分！ ．对于那些收货未评价的顾客也可以电话咨询假售后回访之名来引导他们进行好评！
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