淘宝恶意评价怎么办？
151****9122 发布在分类 / 恶意问题
1.云标签500个一共打中21个买家，之前云标签是删除评价，现在是折叠评价，评价依然存在2。极速处里，投诉主评或者追评，投诉成功，评价依然存在，折叠了无用。3规蜜30个投诉，30个不成功，举个例子：我家卖玩具车的，配置不同，客户消费90元买最低配置，然后客户说，看到小区其他人有最高配置150元的车子，你把我没有的配置配件给我，我跟客户解释了半天，沟通了半天，客户说不给我配件就给你差评，结果给了差评，规蜜投诉不成功，问小二，小二的回答灵令我及其失望，小二说只要客户说，给我50元，我就不给您差评，这个就是差评威胁，但是客户要的是某样东西就不算威胁，希望淘宝改进4恶意评价，对于一个淘宝店铺就是灭顶之灾，我们尽量提高自己的服务于售后，但是还是不能满足所有客户，尤其是开集市店铺的，说的难听点，每天都是提心吊胆的，我们希望做到零差评零中评，也一直在这样操作，有的人说有评价是正常的，现实呢？有评价你的销量根本就没有多少，我要怎么运营一个店铺？这个问题应该是所有在淘宝平台中的集市店铺的店主的心声，评价折叠根本就是没有处理的评价，我们只能凭着客户随意的一个中差评，我们都要协商客户处理。我希望淘宝能出一个最起码平衡下卖家的方法，并不是一味的偏袒消费者，
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14 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我生意不好没遇到过，我没刷过单，就连群模块也不会装修，我的东西如果确实不好，我不建议中差评。
正常，，和钱问题
人们对中差评的太在意，才造成了今日的局面。之前因为恶意评价投诉成立是可以删除的，我那段时间睡觉都觉得踏实了，因为只要积极解决，只要自己有证据，只要自己没有问题，就不用怕。现在恶意评价投诉也只能折叠，并且大于10条才能折叠。折叠了也可以点开。体验比以前还差。你看我发的问答就知道了。即使你有全部证据，但是买家恶意的评价，你如何解释都没有用。恶心一些的差评，马上会拉低转化。不说恶意评价，现在c店的自然扶持几乎没有。付费流量又竞争大。难做是肯定的。只能是夹缝中求生存。淘宝说的改进改进，聆听卖家意见，都是遥遥无期无法指望的事。
评价投诉出来以后，投诉成功都删除的，当时心情特别好，因为再不也需要受人危胁了，现在只是折叠处理，感觉又回到以前了，淘宝这么多年，喜欢中差评的买家，基本都是有问题的，我感觉差评真的是完全没必要，你们想，如果东西真的这么差，为什么不退货呢？给差评不就是说明很不满意吗，很不满意又不联系又不退货，就想退钱而已
换个角度想，是不是因为你们对评价都太敏感了，才造成了这种无法挽回的局面。如果你们开始都不在乎什么差评，每个店铺都有差评，那东西不是还照样卖，生意大家照样做。
中差评没办法，做好解释吧，很多客气就是欠，没办法。淘宝还好，京东3年前的中差评都保留着
我真的觉得很奇怪 为什么还在意这些中差评 恶意评价？ 几个中差评怎么了 就算是恶意评价又怎么了？ 我是皇冠店 我碰到任何中差评都不鸟 爱给就给 我做好评价解释就好 就算你差评写的是很好很满意 我都懒得打电话或者发短信叫人家改 我的好评率 随便做之前 是百分之97.5 做到现在就算有恶意评价或者正常的中差评 我也提回百分之99多了 我不sd 偶尔开一点车
其实这个问题不当当是你，相信大部分的人都遇到了。。从3.25号开始，淘宝为了响应电商法，取消了删除评价的方案。这让很多恶意买家再次嚣张了起来。。我们目前能做的就是尽量沟通，在无法沟通的情况下，我们尽量去解释。这是目前唯一能做的方案。然后就是等待淘宝更多的消息。。我们生存在这个环境，在无法改变的同时，就只能是尽量去适应它的规则。
事后整他
看大方向吧
我觉得你这个问题是做C店的通病，其实TB何尝不知，一波一波的工具实施，却没有很好的坚持执行下去，没有很好为我们中小卖家考虑的，看你也肯定做过很久才能说出这些肺腑之言，以前舍弃天天特价，淘抢购等大流量的人群，现在看PDD起来了，就极力去拉扯这样的人群，流量稀贵稀贵的，不开车根本就没什么流量的，一个流量平摊要1-2元，都是在扶植天猫，C店做个鬼哦
你们还在考虑恶意评价的问题？我觉得大家应该担心的是流量的问题了，天猫已经占据了淘宝PC第一页全部画面了，手淘除了直通车，前面也基本是天猫的了。流量都没了，谁还顾忌恶意还是不恶意的问题。