中国质造服务保障标准

下面咱们详细了解一下我国质造服务保证规范的内容。

我国质造服务保证规范如下：一、48小时闪电发货(一)什么是48小时闪电发货您购买“我国质造”打标产品，卖家需在您付款后的48小时内完结发货，以快递公司体系内揽件记载的时刻为准(定制、预售、咱们电、家具等特别类目在外)。

(二) 服务支撑的产品类目规模(三) 推迟发货赔付阐明如在买家付款后未按照约定的发货时刻进行发货，依照《淘宝规矩》违反许诺的规则，需向买家付出该产品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(除特别情形外)，详细请点此检查; 买家建议投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉建立前主动付出违约金的，主动付出违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);买家建议投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉建立前主动付出该违约金的，除须补偿违约金外，每次扣3分。

(四)如何恳求推迟发货赔付a.您能够进入我的淘宝已买到的宝物点击“退款/退货”建议退款恳求;b.退款成功后的15天内，进入我的淘宝已买到的宝物，点击投诉卖家，建议违反发货时刻许诺的投诉，后续关注客服介入处理。

二、全国包邮(大陆偏远地区、港澳台、海外在外)(一)什么是全国包邮您购买“我国质造”打标产品，卖家承担从卖家处发货到您收货地址处的大陆非偏远地区初次发货的运费，您只需要付出所挑选产品的费用即可。

大陆地区是指：除香港、澳门、台湾地区以外的我国所有省、直辖市和自治区。

偏远地区指：新疆、西藏、内蒙古、青海。

(二)服务支撑的产品类目规模三、卖家赠送退货运费险(一)服务阐明为更大程度保证顾客，“我国质造”打标产品许诺供给卖家版运费险。

买家在买卖成功前(点击或者体系超时主动确认收货前)，建议退货恳求，稳妥公司对退货发生的单程运费供给稳妥服务。

卖家参加成功后在产品详情页面会有运费险标志。

(二)服务支撑的产品类目规模(三)理赔流程四、支撑退货许诺：15天无理由退货(一)什么是15天无理由退货您购买“我国质造”打标产品可享受15天无理由退货服务，即您签收货物后15天内，在不影响商家的二次出售的情况下，能够无条件恳求退货的服务(以下简称“15天退货”)。

(二)服务内容买家权益1)、服务支撑的产品类目规模2)、您向卖家提出“15天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商。

3)、您在签收产品之日起15天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时刻，满360小时为15天)能够建议 “15天无理由退货”恳求。

4)、“15天退货”恳求金额仅以买家实际付出的产品价款为限。

五、闪电退货服务(一)什么是闪电退货?

“我国质造”打标产品必须供给闪电退货服务。

闪电退货是淘宝网推出的一项针对买卖诚信记载杰出的顾客供给的优质服务，意图是为了让淘宝网上买卖诚信记载杰出的会员享受到显贵的退款服务，快速拿到退货地址，缩短等待时长，提高淘宝网顾客的购物体会及购物决心;一起营建淘宝网购物更好的口碑，从而给卖家带来更多的买卖机会。

(二)服务内容1)、您在确认收货前恳求退货退款，当挑选“不喜欢/不想要/不适合”或我国质造指定退款原因时，则无需卖家操作，体系校验产品特点后，供给卖家默许的退货地址给您进行退货。

2)、服务支撑的产品类目规模(三)适用人群：买卖诚信记载杰出的优质买家。

六、极速退款服务(一)服务界说：极速退款是淘宝网为买卖诚信记载杰出的会员供给的优质服务，意图是让诚信记载杰出的会员享受到显贵的退款服务。

“我国质造”打标产品必须供给极速退款服务，卖家已经发货的情况下，您恳求退货退款且卖家同意退款时，在线提交退货物流信息后，即默许退货成功，按退款恳求的金额直接退款给您;在卖家未发货的情况下，您恳求退款后，即默许达到退款，按退款恳求的金额直接退款给您。

(二)适用规模：1)、买卖诚信记载杰出的优质买家2)、服务支撑的产品类目规模我国质造服务保证规范小编就介绍完了，期望对各位有所协助。

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