天猫超市送货上门吗？规则是什么？

目前在天猫超市平台购物，给很多不爱出门买东西的人带来了更多的便利，其中一项服务就是送货上门，吸引了更多的消费者。

那么天猫超市的发货规则是什么呢？天猫是真正的送货上门，官方2022年出台政策，排除特殊情况。

天猫超市必须遵守“送货上门，不赔偿”的原则。

也就是说，如果你要求送货上门，天猫超市会送货上门，你会提前打电话；如果通知时家里没人收货，可以要求留在菜鸟驿站。

在这种情况下，它将被投递到邮局。

天猫发货规则:1。

查看订单信息。

发货前核对订单，检查产品状态、质量、包装，确保产品正确合格后发货。

2.送货人员的行为准则。

送货人员应着装整齐，工作。

3.到达目的地:(1)进客户家门前，先敲三下门，礼貌地问一句:“您好，请问？”(2)客户开门后，先向客户问好，热情地打招呼:“您好！我是* * *公司的送货员。

请问这是您订购的X(商品名称)吗？请查收。

”(3)客户忙没时间收货时的礼貌表达:“你先走吧，我等你。

”4.根据客户要求摆放植物或根据客户室内位置推荐位置。

5.介绍产品维护信息。

6.收货付款:(1)对网上下单、网上付款的客户文明用语:“您的货款已经网上支付成功，谢谢合作。

”(2)现金结算方式应唱、收、付，款项当面清点、收取。

对客户文明用语:“您的付款是XX元”，对付款文明用语:“您的付款是XX元，您的付款是XX元，您的零钱是XX元。

”(3)现金结算时，核对货款后，请客户签字确认；网上支付结算，如果支付无误，直接让客户签收确认；核对无误后，让客户在送货单上签收。

文明话:“你的货没错，货款已经付了。

请在送货单上签名。

7.说“谢谢支持，再见！" 2022年10月28日，天猫超市甚至宣布与菜鸟联合推出"送货上门，不赔不赔"的服务。

其承诺天猫超市所有商品无特殊原因送货上门。

如果达不到，消费者可以获得赔偿，这就把服务提高了一个档次。