0003 楼主发布在分类 / 恶意问题
天猫店铺 不想给买家发货怎么办？买家沟通有问题，电话也不接，无法协商，估计是脑子有问题！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那也得问问原因啊
协商
联系买家说明情况看看
和买家说缺货 啥的 我也不知道
电话联系客户 ，解释情况，联系退货。
其他不是恶意买家，商量下都是可以让买家申请退款的，
先电话联系客户 ，解释情况，申请退货。实在联系不上，看看亏多少，少就给他发了吧。
如果是正常买家，还是正常发了。如果是恶意的买家还是找适当的理由不要发了。
协商，到了一定发货时间，他会主动联系你的
如果不是恶意买家的话还是要发货的，不发货买家是可以投诉的
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