售后客服必知，淘宝天猫售后偏袒规则有哪些？
康动 发布在分类 / 不懂瞎问
(除非得到商家明确支持，否则买家私自发到付，是违背天猫淘宝规则)(5)商品在退货时发生损坏的，风险由买家承担(1)如果同意买家退货，但当时没有主动说明由买家承担运费，一但发生纠纷，则费用需要商家自己承担(按照7天无理由规则处理，适用于补邮费发顺丰遭到拒收的情况)(3)买家填错收货地址，造成额外费用的有买家自身承担买家填错地址，在旺旺告知商家修改，但商家没有看到，也需买家自身承担(6)买家根据处理结果OR协议约定退货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货但买家在未和商家确认的情况下，使用了到付(7)商家设置两件包邮，买家退回其中一件的，买家需承担包邮运费费用(除非买家告知商家的时候，得到明确回复如果拒收，买家有义务承担退回费用(2)买家因质量问题退货，客服在没有要求买家截图的情况下买家将货寄回
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2 条评论
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