七喜七喜 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝客服在和买家过程中互骂，然后买家投诉了，但是在聊天过程中没存在交易，后来买家去店铺下了一单后再去投诉，并且投诉成功，这个应该怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打不还手，骂不还口，这是最起码的，被投诉只能去道歉没有其他选择，淘宝卖家是弱者，顾客永远是上帝
如果是买家先骂商家的投诉，正常你可以截图聊天记录上传到投诉页面，然后说明买家先骂商家，淘宝处理判定是支持商家的，现在这种恶人先告状的事例太多，要是咨询你的买家不是很好说话而且态度贼差的，建议是拉黑，别把时间浪费在这种人身上，你要相信，如果是想来卖你家东西的，人家是带心情来买跟咨询的，而不是来骂人的，这种人就算是你卖他东西了，收到货就找事，鸡蛋里挑骨头，我是过来人，遇到难缠的直接拉黑
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