西西美工 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家视频及评语都出现骂人的词汇
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会影响的，关键是面对中差评的积极心态！生意大了，难免会遇到渣的！平和的心态应对就好的了！
主要是给后面的买家看到会影响转化率，如果销量高，好的评价可以覆盖住，如果销量很低干脆删除宝贝重新发布一个新的，新品排名还靠前点。
影响的，而且影响还大是影响买家体验的。
不会影响，
影响的，而且影响还大是影响买家体验的，看你对评价的态度吧
不会
谁没有几个差评 别担心了 我这边差评多着呢 我也懒得去理 顾客问你就说林子这么大 肯定会有几个鸡蛋里面挑骨头的
买家自己拍错了型号，要求退货，还必须要商家出寄来的快递费。理由是我东西没有要退过来就必须退我拍下的钱数，包括运费，这个怎么解决好呢
这评价差了还投诉啊， 是商家都在意， 问题是顾客自己买错不认错， 说是你没告诉他， 购物不看标题， 不看详情， 不咨询， 自以为是他想象 的东西， 然后退货舍不得出邮费， 干脆差评解气，这是百分之百的顾客想法
1首先建议联系淘宝的官方客服咨询不成立的原因，淘宝app或电脑端都有人工客服入口2表达要求开通二次申诉入口，重新核实投诉，提供卖家的全部聊天记录或其他足够多的证据，一般客服是会帮买家再次申请处理，需要等待1-3个工作日会有旺旺、短信联系处理结果3如果无法重新核实投诉，若是订单交易问题可以申请售后，退款成功后再次投诉卖家
西西美工 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不会影响的，关键是面对中差评的积极心态！生意大了，难免会遇到渣的！平和的心态应对就好的了！
主要是给后面的买家看到会影响转化率，如果销量高，好的评价可以覆盖住，如果销量很低干脆删除宝贝重新发布一个新的，新品排名还靠前点。
影响的，而且影响还大是影响买家体验的。
不会影响，
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不会
谁没有几个差评 别担心了 我这边差评多着呢 我也懒得去理 顾客问你就说林子这么大 肯定会有几个鸡蛋里面挑骨头的
买家自己拍错了型号，要求退货，还必须要商家出寄来的快递费。理由是我东西没有要退过来就必须退我拍下的钱数，包括运费，这个怎么解决好呢
这评价差了还投诉啊， 是商家都在意， 问题是顾客自己买错不认错， 说是你没告诉他， 购物不看标题， 不看详情， 不咨询， 自以为是他想象 的东西， 然后退货舍不得出邮费， 干脆差评解气，这是百分之百的顾客想法
1首先建议联系淘宝的官方客服咨询不成立的原因，淘宝app或电脑端都有人工客服入口2表达要求开通二次申诉入口，重新核实投诉，提供卖家的全部聊天记录或其他足够多的证据，一般客服是会帮买家再次申请处理，需要等待1-3个工作日会有旺旺、短信联系处理结果3如果无法重新核实投诉，若是订单交易问题可以申请售后，退款成功后再次投诉卖家