淘宝买家申请退款退货，应该如何引导取消投诉，怎么操作？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

汉唐风行学员

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学习到了

静以修身fxk学员

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既然淘宝介入了，自然小二就可以取消投诉的，你可以电话联系小二

蚂蚁的长征学员

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转运费截图上传就可以了

西施水色春城学员

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退货运费 非质量问题 买家承担 如果发货有运费而不是包邮 发货运费也由买家承担。如果被投诉可以拒绝。如果你愿意赔给他。赔了之后在投诉页面发赔付的截图凭证。小二看到会处理的。处理需要工作日。不急。要有耐心。

136****4571学员

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把赔付的运费截图上传到投诉里面去，说明一下已经打款给买家了，处理小二看到后就会判投诉不成立的

139****0423学员

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赔付截图上传留言，最好也叫买家去留言运费已赔付，这样小二看到会终结投诉的。

欹冖学员

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不要看到投诉就害怕，小二都判他输，就不给他运费，把原先的判定结果截图上传