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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1，找到证据，投诉评价。2，可以退货，用订单险可以报损失保险公司会赔的。
我也碰到类似问题了，求大神指点
截图给小二，小二正常会判恶意评价
只要买家没明确要钱或以不给退货就差评的威胁，小二会认为就是买家真实评价，只有自己想办法处理了，至于办法嘛是只能意会的。
可以打电话给小二申诉的
用闺蜜投诉他
所以首先要提高自己的产品质量，让你的货对的起你的价格，一般这种情况是没有人会这样的。如果是买家人品有问题的话，找到证据，投诉啊什么的该乍办乍办，世间自有公道！若实在是小二偏袒，那只能自认倒霉了
同样的事遇到好几次了，认倒霉，
商品短时间内出现质量问题 一般都是卖家责任 如果没有质量问题买家胁迫 可以尝试申诉
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