淘宝卖家寄空包裹怎么处理？对商家有何惩罚？

虽然现在网购很发达，但是网购存在的问题还是没办法避免。

比如有的买家会收到空包或者商品数量不够。

不知道是无意还是有意。

买家遇到空包，肯定需要采取一系列措施。

那么如何处理淘宝卖家发来的空包呢？对商家的处罚是什么？淘宝卖家发的空包怎么处理？淘宝收到空包，建议直接联系商家处理退款或者重新核对订单号后补发。

但是，您应该保留证书。

如果商家不办理，可以去淘宝官方2号办理。

所以，建议您在取快递时，签收快递后直接打开；如果是空的，直接跟快递员说明情况，直接拒签，在快递面单上划掉签名。

然后通过旺旺或者电话联系店家说明是空包，请店家核实是否已经机器寄出，并联系快递员检查快递员的内包，称实际重量。

然后店家也在这里称重，对比实际重量，查看配送公司网点的重量。

(如果出件网点重量一致，派件网点重量不一致，说明快递内部有人偷件；如果发送网点和发送网点一致，可能是发送代理商偷了零件，也可能是买家自己捣鬼。

快递不开箱验货，视为买家责任。

对商家的处罚是什么？淘宝空包经查会判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有详细的扣分标准：一般违规扣2分后，限制90天内参加淘宝官方各种营销活动。

一般违规扣满12分后，店铺会被淘宝官方封杀7天，全店商品不能编辑或下架，90天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。

一般违规扣48分后，店铺会被淘宝官方封杀28天，全店商品不能编辑或下架，730天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。

另外，店铺的直通车和钻展需要一年后重新申请。

总之，我们收到淘宝快递，需要联系商家退款或者重新发货，当然也可以直接拒签。