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我是做印刷品的，全靠老客户的生意，可运营里我的老客户活跃一直是零，问小二几次都不懂，网上加些平台问也不行，不知道怎么回事。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我的也是这个情况
大概是和信誉和品质价格这些方面有关吧
发微淘和粉丝互动。
发微淘 各种渠道
就是你的回头柯比较少，这个意思。买了1次，没有来买第2次
发微淘 各种渠道，钻展 直通车
多跟老客户联系
你问的是普通客服，他们当然不懂了，他们只会粘贴复制，跟说些客气话，其他的就不行了，当然你可以去问专家坐席客服，就不一样了，老客户活跃其实就是规定时间内，老客户的回购，这么解释你懂吧。
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