淘宝店铺被人异常下单，但发货后就买家申请退款不退货该怎么办呢？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Ethan_chen学员

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问淘宝官方啊，这个这么处理？个人觉得，你可以与买家先电话沟通，问下什么原因，如果买家坚持退货，你可以通知物流截货，并让买家支付，发货所产生的运费。

李心语学员

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淘宝；已经帮您审核。从综合维度判断，本次投诉无法支持到您。一定是哪里理由不足，运费可以协商，但确有无端客户无法避免，做生意么有些问题太纠结没有意义，弄不好会把后面的生意弄砸，我也有这种经历，所以有些东西尽量不选择7天无理由退货，卖前看看对方信用尽力沟通下，什么垃圾不垃圾有点过火了

159****1363学员

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遇到过这样的回复，事实很确凿，仍然说无法支持，所以规蜜确实起不到什么作用。现阶段也没有更好的办法，只能按照规则持续的拒绝退款。

韩美熙学员

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一点用都没有，自己认栽