沫洛先森 楼主发布在分类 / 店铺管理
天猫售后服务记录里,天猫没任何提醒,过节假日,或者换人了不注意,导致直接退款给买家,找买家,直接不退回,货都不退,唉,投诉无门啊!你们有遇到这个问题吗?应该给天猫建议,这里面的货款金额挺大的
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可以喊淘宝介入,淘宝可以冻结或者扣掉买家的支付宝的 ,亲
售后退款有时间完结显示,本身需要店铺自己的人员及时跟进,这个是人员和管理问题,和淘宝规则无关!
天猫销售假货退款直接退买家货不退回这说明淘宝的处理方法更先进.更合理.
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