同一淘宝买家在不同店铺恶意退款，怎样使用规蜜举报？
xm_xm_无烦了 发布在分类 / 恶意问题
同一买家，在天猫、企业店铺、C店购买了同样的产品，收到后，差不多时间内发同一张照片申请退款，被我们客服发现，举报到规蜜，说是不同店铺的要分别举报。这种情况如果不是关联看，看不出问题，举报不成功，该怎么办呢？
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xm_xm_无烦了 发布在分类 / 恶意问题
同一买家，在天猫、企业店铺、C店购买了同样的产品，收到后，差不多时间内发同一张照片申请退款，被我们客服发现，举报到规蜜，说是不同店铺的要分别举报。这种情况如果不是关联看，看不出问题，举报不成功，该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
分开投诉，可以在描述中说明情况。
在规蜜里分别投诉说明情况即可，另外介入的时候 也要关联说明。
因为是三个店铺，不同的订单，所以分别三个店铺进行投诉规蜜，但是没有说投诉的时候不可以反馈另外店铺的情况，您可以把您所说的此买家在三家店铺的行径，一一表明； 好去判定是否恶意；如果买家之前也有类似行为，很容易判定成立；
您好。这样的情况我们也遇到过，所以是熟悉的套路，还有熟悉的段数。1.您先判断一下买家这个灯不亮确实是坏了还是使用方法问题，确定一下产品是否有问题2.电话和买家沟通一下，说看到您同时在我们家三个店铺买，然后看到三个店铺都申请退款了，您是三款都坏了吗？但是为什么拍的照片都是一样的呢？如果三款都坏了麻烦三款一起拍下照片我们看下，如果是我们的问题一定帮您处理好哦。3.如果电话不接，就旺旺留言4.收集好举证，三个店铺都申请规蜜，举证都是可以直接上传的5.不管规蜜是否成立，如果买家拒绝沟通，建议介入做订单完结，不要拖退款时长。