淘宝买家一直申请仅退款不退货怎么办？
151****3655 发布在分类 / 恶意问题
淘宝店里碰到个诈骗犯，拍下一款价值800元的商品后，收到后申请了仅退款不退货，理由是无发票，要求仅退款。第一次跟客户打电话，接通后听说是商家，立马挂了电话，旺旺留言也不回复，通过淘小二和规蜜判断后不支持买家。（也留言客户：开票需要提供购买人信息。当时购买人的人名为非人名）接着买家直接差评假货，又第二次申请了仅退款不退货。我就想问问一笔订单，买家可以一直这样申请下去吗？没完没了了？而且差评也无法投诉到规蜜（说是只能投诉一次）。没办法应对了吗？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
她可能是不懂怎么操作。碰到这样的买家只能多点耐心
直接报警吧
这个就是个恶意的骗子，看看在申请页面里面有没有申请小二介入处理啊？
这个是很明显的诈骗师，一直都没有申请只退款不退货这一说，可以申请小二介入一下
直接拒绝退款，申请淘宝小二有时间限制的，我也忘了几天了不好意思，您留意一下，到一定时间 ，直接申请淘宝小二介入，把聊天记录，证据整理好，淘宝平台不支持不退货仅退款的，小小建议希望能对您有点帮助，对这些不良买家，不能手软，不能给他退钱，退货退款天经地义。