资本 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家用几个号拍同一款产品,地址一样或者相近,然后给差评,怎么办?(客户拍了两包产品其中一包破了,当时按破损全额赔款了。后来客户不满意给了差评,然后把客户移出群聊,客户发现后恶意报复,怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
截图投诉
恶意差评,没有办法。
先淘宝投诉。也可以猛怼一句:你有名有姓有地址,你以为真拍你,要一直让着你?
这个应该属于评价要挟。现在淘宝有规定,完成售后处理的,即使客户给了中差评,也可以去到服后台,申请不合理评价。这样小二就会给把中差评隐藏。如果评价属于恶意,那性质更不一样了,在申请时提供足够的证据,这个就属于恶意报复。当然,您要有足够的证据。另外,你一下要占理。您可以看下,你有没有超级保障,没有的话,去后台,阿里认证去考试......
不好办像这样的情况。
规蜜投诉,如果想杜绝对方,就联系对方所在地方电视台 曝光,让它脸丢到自己家里。
你好 只能把买家拍下地址 ID 聊天上传给淘宝客服申诉一下
有聊天记录你怕啥,申诉去吧
然后投诉。不要发货。
最好协商解决
不管是买家还是卖家都什么人都有好人坏人都是没办法避免的我觉得即使他地址差不多联系方式不一样也是没办法申诉的
这个应该属于评价要挟。现在淘宝有规定,完成售后处理的,即使客户给了中差评,也可以去到服后台,申请不合理评价。这样小二就会给把中差评隐藏。如果评价属于恶意,那性质更不一样了,在申请时提供足够的证据,这个就属于恶意报复。当然,您要有足够的证据。另外,你一下要占理。
不管是买家还是卖家都什么人都有好人坏人都是没办法避免的我觉得即使他地址差不多联系方式不一样也是没办法申诉的这样的人就是没办法处置他
申诉
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这个应该属于评价要挟。现在淘宝有规定,完成售后处理的,即使客户给了中差评,也可以去到服后台,申请不合理评价。这样小二就会给把中差评隐藏。如果评价属于恶意,那性质更不一样了,在申请时提供足够的证据,这个就属于恶意报复。当然,您要有足够的证据。另外,你一下要占理。您可以看下,你有没有超级保障,没有的话,去后台,阿里认证去考试......
不好办像这样的情况。
规蜜投诉,如果想杜绝对方,就联系对方所在地方电视台 曝光,让它脸丢到自己家里。
你好 只能把买家拍下地址 ID 聊天上传给淘宝客服申诉一下
有聊天记录你怕啥,申诉去吧
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不管是买家还是卖家都什么人都有好人坏人都是没办法避免的我觉得即使他地址差不多联系方式不一样也是没办法申诉的
这个应该属于评价要挟。现在淘宝有规定,完成售后处理的,即使客户给了中差评,也可以去到服后台,申请不合理评价。这样小二就会给把中差评隐藏。如果评价属于恶意,那性质更不一样了,在申请时提供足够的证据,这个就属于恶意报复。当然,您要有足够的证据。另外,你一下要占理。
不管是买家还是卖家都什么人都有好人坏人都是没办法避免的我觉得即使他地址差不多联系方式不一样也是没办法申诉的这样的人就是没办法处置他
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