淘宝买家收货差评后要求退款，检查不删评价要怎么处理？
耗子larry 发布在分类 / 交易纠纷
说是质量不好，差评后再到旺旺来说要退货，说是不喜欢，我们才发现她已经差评了，就叫她把差评删了，再申请退款，买家不同意，要求收到退款再改评价，当然我们就拒绝她的退款，买家要求小二介入，说是质量问题，随便...
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耗子larry 发布在分类 / 交易纠纷
说是质量不好，差评后再到旺旺来说要退货，说是不喜欢，我们才发现她已经差评了，就叫她把差评删了，再申请退款，买家不同意，要求收到退款再改评价，当然我们就拒绝她的退款，买家要求小二介入，说是质量问题，随便...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样的问题应该要问下小二 售后退货后 这评价应该是不成立的，我之前是遇到两个收到货不喜欢他先确定收货了再申请售后，退货收到了却给差评要求退他运费 小二也不给处理 现在淘宝真的难做 遇上这样的买家 也确实只认倒霉
没办法
习惯就好，已经碰到太多了，现在所有平台都是帮买家的，卖家没有话语权，或者你可以选择退出线上销售。选择做这个就忍着吧。看在钱的份上
没有办法，也碰到过
看来好多商家都遇到这样的人，我也遇到了，简直无赖，淘宝小二也理解我们，也知道这些客户想搞我们商家的钱，他们要鸡蛋里挑骨头，也没办法，我们退钱还被差评，小二知道是客户不对，还不删差评，以后看到给别人好评没有百分百这样的人不卖了，
要是多钱就纠结一下啊。小钱，就送人家吧，小二介入多了也不好。人家真是讲道理的，就不会那样又差评和要退货了。
没道理可讲
顾客就是上帝，淘宝上的买家是上帝的上帝。上帝说不好，就是不好。这就是淘宝网的道理
小二就是道理
没办法自认倒霉吧，小二是不管你的。
平台比较偏向买家，所以这个问题，如果能保障客户电话畅通情况下，进行心平气和沟通，金额不大先行退款，然后在要求更改中差评
如果你开通了7天无理由退换货的服务，那么就算评价了客户也可以退款，淘宝也是支持的
亲，退款后评价会自动跟着删除的吧。只要她退货了，不管是否修改评价我们都要主动退款给她的，如果你不退款，小二肯定会判她赢的呀。以后有确认收货过的订单留意一下，最好能够好好协商，不过退款了的订单评价也会没有的，您后期看看。
这有可能是竞争对手干的！
淘宝店难呀，还是准备转移阵地吧
您不能因为买家不删差评，就拒绝退款：如果确实质量问题，退款后删差评，也可以呀：如果不是质量问题，可以找小二申诉。在整个过程中，我认为小二并没有不妥之处，倒是您没有处理好与买家的关系，导致赔了夫人又折兵。您的买家信誉可能蛮好，故享有急速退款权利。这样的话您的DSR动态评分会降低，事情已经如此了，就当吸取经验教训吧，一般卖家都有遇到，我也遇到过，下次还是要多与买家沟通，祝您双11大卖！
我是碰到过 我就是给他协商的 才先改的评价后退款
遇到无理的人，能拒绝就拒绝，就算有点损失也不能纵容这一类人。
早就发现已经没有道理可讲了，淘宝为了吸引客户，基本上都偏向买家的，还搞了个什么举证倒置，完全无视商家利益的。
真让人恼火，早知道这样还不如接受差评不同意退款。
你可以以影响2次销售为由拒绝退货，买家申请质量问题退货，你拒绝后，如果他提供凭证，那您这边也需要上传进货发票 质量检测报告，等等有利于您的证明，针对性说明您的产品没有问题，不能跟买家商量啥删除评价就退货
遇上这样的买家真是难应付了！现在的淘宝规则是偏向顾客制定的！卖家维权空间比较小！遇上专门钻淘宝规则漏洞骗便宜的人就真是无可奈何了
可以好好解释差评，做好差评营销
钱，给钱，这些人就是想弄钱，钱就是规则，唯利是图而已