淘宝买家收货后直接申请退款我该怎么处理呢?

137****0225 楼主发布在分类 / 交易纠纷

买家收到货没和我们沟通,直接以质量问题申请退货退款,旺旺不回电话不接,申请的留言为材质不好,疑似假货。本来想直接拒绝,但是淘宝提示买家信誉良好,享受极速维权服务,拒绝小二就介入,我们的产品是绝对正品,有品牌商的授权书,是进口产品,有海关报关单,如果小二介入需要提供什么证据?如果要发票的话,发票是厂家的发票,还是代理商开具的发票?

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旺旺品牌假货
9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

退货退款就等收回货后退款呗,没有闹已经很不错了

    开网店还怕退货?现在都是不无理由退货的。不罗嗦直接退货的买家是好买家。

      不想要,退货退款是正常的,要他把东西退回来,没有问题就同意

        明显是不想接电话的,如果你真想杠下去, 就申请介入。如果不想麻烦就同意退货退款。没有必要和他们浪费时间。

          退货肯定是要退的,退款也是要退的。不过他说质量问题的话,如果小二要赔付的话,你可以出据你的相关单据。如果只是申请退货退款的话,你就同意就好了

            你好。你要不想被退回,就小二介入,想被退回就不要客服介入,客服介入百分之九十五以上还是被退回的,发票问题是你销售你开发票。没办法,淘宝一切以客户为中心的。

              拒绝有要求你出示所需证据,按照要求上传就可以了

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