淘宝买家恶意下单后投诉赚取赔偿我该怎么应对？
138****6787 发布在分类 / 恶意问题
一买家在我的满就包邮专区买了两根手机线，价值1.5元，他中间没有任何询问就下单了，我告知他这是满多少包邮之后，他中间也是一句话没有说就申请退款了，然后过了两天，他投诉我未履行承诺，投诉结果是买家胜。确实我的邮费没有设置好，但是我的商品分类写的很清楚，满多少包邮，详情页也写得很清楚。淘宝处罚我赔偿5元给买家。因为从他一句话不说投诉我开始，我就猜到他是恶意差评师了，因为他的收货地址没有写收货人姓名，我就疑惑他们是否认识，后来我就联系了他拍单时写的收货人手机号，她说他不认识这位买家，那么问题来了，这位买家是恶意差评师无疑了，如果我当时给他发货了，他会不会也有办法投诉我。问题二：我能不能投诉或者告这位买家，结果也会是买家有理吗虽然正常来说消费者才是弱势一方，但是我们做小本生意也不容易，在以后的经营过程中需要更加严谨，谨慎，但是对于这种恶意搞你的人也是防不胜防，该怎么办呢？
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2 条评论
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