淘宝买家投诉未按协议发货，我是否应该给主动退款？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

16期周和平学员

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赶紧退款啊，还等什么

电商逍遥学员

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第一你为什么会超大型出发货模板？第二，你可以主动退款

zc1332242421学员

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以后记得要在旺旺上确认，手机上的你无法作为凭证。这样买家投诉你延迟发货还会成功。

奋斗的木木学员

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下单后买家是主动给你打的电话吗。这种以后记得旺旺上再次确认

lyap520学员

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主动退款，投诉有的自定义商议期的 你不要等小二处理了 要自己先处理就不会扣分

xm_瑶铭学员

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吃一亏，上一次当，积累经验吧，就当花钱买教训了，这种情况，小二都只认旺旺聊天记录的