淘宝买家虚假退货，该怎么处理？
xm_志远 发布在分类 / 交易纠纷
一个客户申请退货退款，第一次输入的快递单号7天无走件记录，我联系客户请核对单号，打电话不接，到现在快个把月了，找规蜜无果，申请天猫会有纠纷率，想直接确认吗，怕他以后还会已这样的方便来捣乱，我该怎么处理？
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xm_志远 发布在分类 / 交易纠纷
一个客户申请退货退款，第一次输入的快递单号7天无走件记录，我联系客户请核对单号，打电话不接，到现在快个把月了，找规蜜无果，申请天猫会有纠纷率，想直接确认吗，怕他以后还会已这样的方便来捣乱，我该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果有证据，建议申请介入。
直接拒绝 举证没有收到 都不是你自己收货地址签收的 小二介入会赢的 闺蜜那就是一个摆设 没鸟用的一个部门
有足够的证据可以申请介入的，介入判胜后是不计入纠纷的
这个必须得介入啊 有些人投机取巧都是卖家的忍让给惯出来的 有第一次就有第二次 再问 有哪个店铺没有一些纠纷 如果你的店铺宝贝没有一个中差评 没有一个退货 这正常吗？ 当然不正常 事无完事 人无完美 该走正常流程必须得走 淘宝小二如果判定是买家虚假退货 该订单不会列入纠纷
暂时不管他，等到快到期时拒绝他，15天后直接联系客服投诉，注意两点，注意收集他虚假退货的证据，可以联系快递公司查询，还有退货地址，物流时间，前不久有这么个人退货发的是空包，我没收到货，快递公司直接告诉我他是骗子，给我发了快递证明的图片来了，淘宝直接关闭交易，如果不是你的责任不会计入纠纷退款率，而且退款率都不会计入，你知道该怎么做了吧，你也可以把情况告诉淘宝客服，她会教你怎么做