ztt1992 楼主发布在分类 / 抖音小店
请问 货已发，顾客又提出退款，现在是款也退了，货也签收了，如何处理？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果您在未收到退货的情况下操作了退款买家，或因未关注交易导致交易退款超时，最后退款成功，实际买家还没有退货的，货款淘宝无法保障，建议您主动联系买家取回商品。温馨提醒请及时关注退款超时和买家申请退款的详情哦。（区分买家申请的协议是“已收到货，需要退货”还是“已收到货，不需要退货”）
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如果您在未收到退货的情况下操作了退款买家，或因未关注交易导致交易退款超时，最后退款成功，实际买家还没有退货的，货款淘宝无法保障，建议您主动联系买家取回商品。
温馨提醒
请及时关注退款超时和买家申请退款的详情哦。（区分买家申请的协议是“已收到货，需要退货”还是“已收到货，不需要退货”）