xm_温柔 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我们是商场代购店铺结果有位顾客那么天气南方的购买了羊毛大衣,自己说要的175我们发的也是175,投诉规蜜都失败了。已经第6 天了。我们给他7天无理由退货啊,但是人联系不上了旺旺不回复。电话空号
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不影响二次销售就退给他吧七天无理由退换呢!
那您店里的性质,支不支持7天无理由退货?如果支持,就给退了,如果不知道,那么您就拒绝,让客人来举证,尺码怎么不对,您商城代购一般都是有底单的,保留好底单,到时申辩的时候,就用到了,只要衣服没有质量问题,尺码对,淘宝是不会让她退款的 ,如果您的店铺是支持7天无理由退货的 ,那么您就爽快的给退了,就不用申请淘宝介入啥了,折腾的麻烦,还有可能对您的店铺在退款纠纷栏里会留下不好的记录,个人建议,希望对您有帮助^
不影响2次销售就退了吧,一般淘宝是支持他的,你可以试试让小二介入
点拒绝退款了吗,上传聊天截图,旺旺对话里买家要求的尺码以及你发货的发件尺码。
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