淘宝恶意客人故意在我店铺下单捣乱我该怎么办呢？
diaohanjun 发布在分类 / 恶意问题
买家先后三次在本店铺拍下产品。 第一个收到故意损坏 申请仅退款不退货，因赶在双11比较忙、卖家忘记拒绝退款，然后系统直接退款给买家。第二个收到又是仅退款不退货。后来又申请假冒品牌。小二介入。卖家上传凭证、处理结果小二支持卖家。之后小二修改为退货退款。买家故意退回外观型号，重量完全不符的产品。之后我们拒收、小二介入。结果支持卖家、然后买家又恶意投诉说发过去就是这样的。投诉正在处理当中。现在买家上午又在次在本店拍下一个订单。严重影响卖家的正常经营。怎么解？闺蜜投诉恶意退款。恶意投诉不成立。打人工客服说 第三个订单可以选择不发货 到时候赔付5-30元的违约金 发货的话可能会有退货的风险。我该怎么办？
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也刚刚遇到过，记得拒绝 就可以了 小二会支持卖家的。
发货前拍照和视屏，做好证据留底，其他的随机应变，退货一定要当快递面拒签。
这是个骗子