淘宝顾客申请退货后将退回来的商品掉包我该怎么办呢？
xm_严鹏 发布在分类 / 恶意问题
买家申请退货了，但退回来的衣服不是我们当时发出的货。我们发的衣服是32的尺码，买家退回来的衣服尺码是29的。买家退回的货是在其它店铺了买的，与我们是同款衣服。现在问题是：如果我拒接退款的货，我也没有办法举证他退回来的衣服不是我们家的，因为是同款。买家一口咬定是我们发错尺码了。买家退回来的衣服质量比我们差太多，而且小号29的尺码也不好卖。（买家这种狸猫换太子的绝招真是高啊）虽然损失没有多大，即使亏掉一件衣服也只不过80来块钱的成本。但是作为卖家的我们被买家白白玩弄了一次，心里实在是咽不下这口气啊。请问各位同行我如果要求小二介入会有胜诉的可能吗？
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21 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看看细节有没有哪里和你家的明显不一样，标签，包装袋等
把他拍的订单 尺码 和他寄回来的尺码 一起保存证据 申诉一下
申诉成功几率很小，基本不可能的
试试申诉一下
这个只能说试试申诉一下
悬。没有当快递面拆包，不好证明你当时收到的29码的。
举证 拒签
自认倒霉吧现在什么都是有的防不胜防哦
问小二
还是退款吧 这样的纠纷卖家是耗不起的
云标签试下吧
建议在自己的产品上多下功夫吧
这个问题真让人头疼
老板 你是做大生意的人 不要拘小节 浪费时间还不一定有胜算的事
吃亏
打电话跟买家好好勾通一下吧，不要不讲理，是人都会讲道理的。
这种事也不多 就这样吧 省的再弄一身骚
举报他元
基本上申诉是没用的