淘宝买家申请投诉未按时间发货，我该怎么处理呢？
水里的鱼
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在规蜜里发起了两次投诉，淘宝鉴定不成立良好协商。在店铺留言不回发短信也不回打电话不接，我都不知道怎么协商。现在退款了就来投诉我，我该怎么处理呢？购买这么多商品不问卖家产品什么功能或者发什么快递
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你觉得买家肯定是恶意退款的话，可以先让合作的快递帮你扫一下揽收记录。如果买家看到揽收记录，也没有申请退款，就只能发货了。如果买家看到揽收记录，但是申请退款，那你也不存在未按约定发货出去了。可进可退。
没有约定发货时间 72小时内快递没有物流信息的话投诉肯定成立的 已经过了72小时吗