预售商品还未发货，淘宝买家不申请退款，我该怎么处理呢？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_妖精 学员

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拒绝

薄凉631 学员

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只能退款了。

xm_hzq536 学员

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1：用手机给他发条短信说明原因；2：同时旺旺通知他断货暂时不发并告诉他可以先申请退款或更换其它款式；3：做完以上两项后，如果他还是不申请退款，那你就不有管了，旺旺留言凭证及手机短信通知凭证都是你最有力的证据，对方就算投诉你也没有用的。（本人实践得出的经验）

xm_芳华如梦 学员

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跟客人沟通 沟通不了 只有拒绝

梁明德 学员

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买家拍预售的商品，为什么要人家退？到货了正常发货就可以。买家又没有催你。如果是需要补差价之类的，而买家一直联系不上，保留联系不上买家的凭证后就不用管了。

老战友 学员

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没看明白你表达的意思

xm_最佳男主角 学员

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未发货，只能退款

xm_简单简单 学员

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未发货 客户也只能申请退款 也申请不了退货呀。 客户拍下订单正常的都是要发货的 除非看客户是找事找麻烦的 您可以找理由跟客户沟通不给他发货 让他申请退款 如果客户没有问题那就正常的发货