淘宝客人收货后恶意来我店铺申请退款，我该怎么应对处理呢？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

告别时代572573学员

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不要一开始就想着买家有问题，也许您说话的方式有问题，如果对方显示已签收，旺旺上却说没有收到货，您不要说核实一下，您 要说，实在是很包搛呢，您稍等一下，我再帮您查一下快递 OK 核实有不相信卖家的意思，明白吗？

xm_灰灰学员

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找小二申诉

xm_深蓝海涯学员

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直接找小二申诉恶意差评！

zye4学员

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不要一开始就想着买家有问题，也许您说话的方式有问题，如果对方显示已签收，旺旺上却说没有收到货，您不要说核实一下，您 要说，实在是很包搛呢，您稍等一下，我再帮您查一下快递 OK 核实有不相信卖家的意思，明白吗？

那些年才能拿到学员

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签收后要退款，这样的买家是无理的，你可以截图物流跟踪让他看的，你让他退货后退款，如果货物在代收点，你让他联系快递说不要了可拒收。快递会退回的 。确认收货后给差评也许跟你交流中态度也有关，不过个别差评也不能影响你店铺信誉，以后多些好评就掩饰过去了。

韩朝丞学员

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找谁评都没用，小二会告诉你，这是正常交易，他们不能干预

159****6542学员

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学习了

雨中的舞伴学员

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之前和买家好好沟通，尽量避免这类事情发生，如果顾客实在难以沟通，才到的这个地步，问一下小二，这个评价是否违规，如果评价合理，那就别去在乎了，做好宝贝基础信息，一个此类的差评也不用太在意。

188****7660学员

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这样的情况自己啃了吧，你申诉小二也不会支持你的！想支持你？沟个小二先吧，或者看小二尽情怎样

183****8081学员

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先沟通，沟通没用拿证据去申诉

135****1859学员

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可以找小二申诉，估计效果不大

MISSRainaiq学员

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协商沟通不成，只能找小二申诉