赢在路上 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家买了37件，收到货说是23件让他举证他不提供，直接差评， 我在快递公司查了重量是7.2公斤是够的23瓶的重量只有4.6公斤怎可能差这么多呢 这样咋处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
上传发货记录和重量，然后叫他们当地的快递公司给出发货前面的重量，这些可以交给你们快递公司去解决，然后如果他一口咬定是你的问题，直接先报案，然后叫派件员上门去找他，因为丢件快递员是要赔钱的明白不，不要怕。这事太多了
按照客户的订单 再配37件 称出重量 截图 吧快递公司称重截图拉过来 去找淘宝投诉买家不合理评价
使用网店管家电商erp软件，建商品档案时把每个产品重量和体积输入进去，在仓库打包发货称重环节系统里会自动计算出来这个订单的重量和体积，这样在系统里有留存，再加上快递公司的重量，完全可以证明你没有少发。把这些证据提供给淘宝，完全可以证明你没有错，要求淘宝删除差评。这是最专业的做法了。没有任何漏洞。
1.装箱前，快递单和订单货品一起拍图留存；2.装箱后，快递包裹和称一起拍图留存；不用纠结差评。恶意的拉黑
把称重证据 留好，顾客给差评 做号评价解释，其他顾客看了也会分是非黑白的
以上说法都对，称好37件的重量截图，调出当地快递公司的发件重量，上传淘宝小二
这个的话您可以投诉恶意差评的
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以上说法都对，称好37件的重量截图，调出当地快递公司的发件重量，上传淘宝小二
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