淘宝客人自身原因想要申请退货得到小儿支持理由瞎选我该怎么办？

事情是这样的，有个客人买了双鞋子，收到货却说不是真皮，但我们的鞋子材质确实不是真皮，是超纤材质，产品参数和产品详情页描述都说是超纤，参数因为没有超纤的选项就选了其他材质，详情页描述写了是超纤，然后买家以商品材质与描述不符为由申请退款，可以肯定绝对的产品标题与详情页都没有打边球写有真皮之类的字眼，本来这个退货退款是可以退的，但是这个理由我们真的不想接受，她自己想买真皮的，但是我们这个材质是超纤的，是买家自己没看详情，却说我们欺骗消费者，说她购买的时候不告诉她，问题是她只问了尺寸并没有问材质，难道我们在她咨询的时候先回复她说，我们这个不是真皮，亲是不是想要真皮，要是想要真皮就慎拍哦？我们截图产品详情描述和参数给她，她开始没说话，后面竟然把其他客人的评价找来，因为是超纤的材质，跟真皮是很相似的，估计其他客人有的收到了，不懂看，也以为是真皮的，她说这个也是我们欺骗她，我真是罪了，客人的评价我们也有错？而最令我不甘和气闷的是，申请小二介入，材质描述不符是要进货发票那些的，我们是自产自销哪里来的进货发票，只有原材料进货材料，小二判责竟然是我们证据不足，判处退货退款，运费由我们承担，承担运费这一点钱不在乎，但是我真咽不下这口气，所以的聊天记录都说明这个客人就是在没事找事，小二的判责不是助长了这种垃圾买家的焰气，以后就会有越来越多垃圾买家效仿这样来坑卖家，不过也是难怪要是没有淘宝的规则处处维护这种买家，淘宝的风气怎么会这样一直风化日下呢？

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