183****6817 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家初次申请品质，电话联系处理 就直接骂人 骂完就挂。 无奈给他同意之后，买家还一直不给发货。打电话联系也不接听，退款超时之后继续申请品质退款，电话不接，这种人到底要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你首先了解是不是商品出了问题如果对方没证据可以驳回申请，这种客户以后限制购买就可以了，
重复恶意多次申请，可以拒绝退货，直接申请小二介入，保留证据上传就可！
申请小二介入.然后打个标签
第一点：同一买家。反复申请品质原因退款。只记录一次品质退款率第二点：闺蜜或者云标签打标第三点：退回的物品一定要做好当面验货，视频拍照等。有其他问题可以拒签。我只知道这么多。。。。。遇见这种买家也是无奈。林子大了。。。
不能管他，他骂你的话录起音来，投诉淘宝客服
若真是品质问题，就退给买家，若是难缠老赖也退给他，毕竟像这种人很少，另外淘宝若是能识别出恶意够买的客人并控制他的购买行为，那就好了。也给卖家多点时间把心思用在产品或者服务方面
东西不退，光退钱？那得看着点，说不定就是恶意退款，骗钱，骗东西的。
碰到这种多次申请，并且一直不退货的，先去云标签打标，然后去规蜜投诉，争取投诉成立后剔除售后指标再电话联系小二强制介入
183****6817 发布在分类 / 恶意问题
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东西不退，光退钱？那得看着点，说不定就是恶意退款，骗钱，骗东西的。
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