xm_xm_追梦者 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家觉得商品没有他想象中的好，然后自认为我们虚假宣传，说要去商工投诉，这样的问题怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自测下有没有用违规词，补一下相关常识看看吧，如果有的话及时在宝贝描述中改掉；一般这种买家直接说要投诉什么的，无非就是想不出钱退货，或者想敲诈，有些事能忍就只能忍了，另一方面留好相关记录，到闺蜜里提交相关证据投诉看看，恶意买家的手段层出不穷，只能是遇事一方面冷静对待，一方面能收集的证据尽量收集，能投诉买家的尽量到闺蜜里投诉。如果真如他所说去工商局投诉，他也得有足够的证据，不然也没人会受理。
先确定有没有违反广告法，没有违反随便他去告吧。谁投诉谁举证，他要怎么举证呢？除非你遇到专业诈骗的了。
让他去就好了。卖的又不是想象
这个看你的产品宣传有没虚假的成分，标题、详情页有没最字？你如果自己心虚，那么赔钱加道歉。如果自己理直气壮，只是客人凭空想象，不要怕的。
这样的就欠揍，不过为了自己还是和平处理吧
打电话协商沟通 退货退款就可以了
只要和描述一致就可以，让他快点去。
他就是职业骗子
不是假货，提供证明，
产品正规就没事，工商听了他的理由也无语
仔细查看标题详情页有没有极限词和违规词，没有的话应该没有什么问题
恐吓你的吧 你没有违规你怕他啥 现在有很多打假的就是用这种方法威胁新开店的 身正不怕影斜
先确定详情页里有没有极限词，如果有尽快修改。准备好进货发票，以防他投诉假货。工商局接到的投诉比较多，一般会认定这样的买家是职业做这个的，所以处理这样的问题会偏向我们卖家的。不用害怕，让他去投诉，我们店以前有遇到过这样的骗子，最后不了了之。
现在的人都很精明的！哎~！
没有他想象中的好，就要去商工投诉。他这不是有病吗？让他去投诉
自己检测下 是不是真的有虚假宣传的存在 如果有就协商处理下 ，如果没有就慢慢聊 态度要诚恳点，买家说去工商投诉那都是假的 工商不可能因为他说没有想象中的好来处理的 只会当他神经病来处理的呢 也不用太担心
一般有这样想法的人，应该是很难沟通协商的
先好好沟通，和平解决
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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自测下有没有用违规词，补一下相关常识看看吧，如果有的话及时在宝贝描述中改掉；一般这种买家直接说要投诉什么的，无非就是想不出钱退货，或者想敲诈，有些事能忍就只能忍了，另一方面留好相关记录，到闺蜜里提交相关证据投诉看看，恶意买家的手段层出不穷，只能是遇事一方面冷静对待，一方面能收集的证据尽量收集，能投诉买家的尽量到闺蜜里投诉。如果真如他所说去工商局投诉，他也得有足够的证据，不然也没人会受理。
先确定有没有违反广告法，没有违反随便他去告吧。谁投诉谁举证，他要怎么举证呢？除非你遇到专业诈骗的了。
让他去就好了。卖的又不是想象
这个看你的产品宣传有没虚假的成分，标题、详情页有没最字？你如果自己心虚，那么赔钱加道歉。如果自己理直气壮，只是客人凭空想象，不要怕的。
这样的就欠揍，不过为了自己还是和平处理吧
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只要和描述一致就可以，让他快点去。
他就是职业骗子
不是假货，提供证明，
产品正规就没事，工商听了他的理由也无语
仔细查看标题详情页有没有极限词和违规词，没有的话应该没有什么问题
恐吓你的吧 你没有违规你怕他啥 现在有很多打假的就是用这种方法威胁新开店的 身正不怕影斜
先确定详情页里有没有极限词，如果有尽快修改。准备好进货发票，以防他投诉假货。工商局接到的投诉比较多，一般会认定这样的买家是职业做这个的，所以处理这样的问题会偏向我们卖家的。不用害怕，让他去投诉，我们店以前有遇到过这样的骗子，最后不了了之。
现在的人都很精明的！哎~！
没有他想象中的好，就要去商工投诉。他这不是有病吗？让他去投诉
自己检测下 是不是真的有虚假宣传的存在 如果有就协商处理下 ，如果没有就慢慢聊 态度要诚恳点，买家说去工商投诉那都是假的 工商不可能因为他说没有想象中的好来处理的 只会当他神经病来处理的呢 也不用太担心
一般有这样想法的人，应该是很难沟通协商的
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