tonganyang 楼主发布在分类 / 恶意问题
一个买家给了差评他说退了钱才给去掉差评，如果不先退钱他就不去掉差评，我们应当把钱先退给他吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
不合理
不合理的如果在聊天中客户明确要求说给钱才给删除差评可以去云标签打标
不要协商 差评后投诉敲诈
不合理。截图给小二
把返现才去差评的话截图，投诉到规蜜，会有人帮你删的。
是什么问题导致买家给差评的 ，先搞清楚问题，如果是恶意敲诈的， 保留证据闺蜜投诉不合理评价。如果是服务，商品本身不满意，赔一点就赔一点了，如果你文采够好，可以不用理他，回复好一个差评，比十个好评都管用。
如果是非商品原因。在规蜜截图投诉就可以了
不合理，截图小二投诉差评
谢谢前面几位亲的答案，我这几天正好遇到两例好评返现的威胁，没返现，买家就给我差评了！哎，现在明白了，有点迟哟！
截图发给闺蜜判，秒胜，谢谢，亲测
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淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
不合理
不合理的如果在聊天中客户明确要求说给钱才给删除差评可以去云标签打标
不要协商 差评后投诉敲诈
不合理。截图给小二
把返现才去差评的话截图，投诉到规蜜，会有人帮你删的。
是什么问题导致买家给差评的 ，先搞清楚问题，如果是恶意敲诈的， 保留证据闺蜜投诉不合理评价。如果是服务，商品本身不满意，赔一点就赔一点了，如果你文采够好，可以不用理他，回复好一个差评，比十个好评都管用。
如果是非商品原因。在规蜜截图投诉就可以了
不合理，截图小二投诉差评
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