开淘宝网店短时间内增加大量订单且都要退货，是何原因？
kjmola41 发布在分类 / 恶意问题
店铺每天都出现新账号，不同的买家账号，相同的地址，也有一些新账号不同的地址，我们发货之后一收到货全部申请退货退款，去闺蜜投诉也判定我们胜诉，问题是现在每天都还是有这种订单，我们现在发货都提前先看买家账号，新账号全部都不发货，也去闺蜜投诉了，暂时还没有处理结果，这种问题应该怎么办呢？是不是我们家有赠送运费险，有些人就是赚运费险才这么干的呢？
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kjmola41 发布在分类 / 恶意问题
店铺每天都出现新账号，不同的买家账号，相同的地址，也有一些新账号不同的地址，我们发货之后一收到货全部申请退货退款，去闺蜜投诉也判定我们胜诉，问题是现在每天都还是有这种订单，我们现在发货都提前先看买家账号，新账号全部都不发货，也去闺蜜投诉了，暂时还没有处理结果，这种问题应该怎么办呢？是不是我们家有赠送运费险，有些人就是赚运费险才这么干的呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对于恶意购买，没有什么好办法，应该是同行搞你的
有可能蹭运费险 但是没有发货 运费险不成立 是蹭其他的返利的钱
这个是同行捣乱的，
是的，就是冲着运费险来的。但是请不要去闺蜜反复投诉，这样是没有意义的。考取一个云标签运用的资格。然后标记云标签，很快就可以解决了！
冲运费险的可能性比较大，也不排除其他因素。
可以用超级店长软件将这种新注册的账号拦截
这个是同行捣乱的，
得罪人了 定制软件把相同买家收货地址信息拦截下新账号不发货买家会投诉你未按约定时间发货的
会不会同行恶搞
同行捣乱
蹭运费险是其中一个因素；还有就是冲动型买家付款前不比较，付后找到更便宜的；再一个也可能同行捣乱。不外乎这3个原因。相同的地址的不同账号应该就是冲着运费险去的，旺旺留下证据，若不回答找小二记录，这样后期投诉算个佐证。